ติดตามบรรจุภัณฑ์ขนส่งหมุนเวียนด้วย RFID เพื่อลดการสูญหาย

หากบริษัทของคุณสูญเสียสินค้าขนส่งที่หมุนเวียนได้อยู่บ่อยครั้ง ปัญหาน่าจะไม่ใช่การโจรกรรมในแบบที่เห็นในภาพยนตร์ มักเป็นสิ่งที่จืดชืดกว่ามาก พบได้ทั่วไปกว่ามาก และมีค่าใช้จ่ายสูงกว่ามาก กรงพาเลทตั้งอยู่หลังกำแพงคลังสินค้าผิดฝั่งเป็นเวลาสามสัปดาห์ ลังพลาสติกที่ใช้ซ้ำได้กองหนึ่งปะปนเข้าไปในพูลของลูกค้ารายอื่น ลังพลาสติกถูกส่งคืนผ่านศูนย์กระจายสินค้าผิดแห่งและไม่เคยถูกกระทบยอดอย่างถูกต้อง ลังพับได้สองสามใบตกค้างอยู่ที่ร้านค้าปลีกเพราะไม่มีใครมีเวลานับของว่างอย่างละเอียดตอนสิ้นกะ ซัพพลายเออร์ยืนยันว่าถาดถูกส่งคืนเมื่อวันศุกร์ที่แล้ว ลานของคุณบอกว่าไม่ได้ส่งคืน สเปรดชีตของคุณบอกว่าอาจจะใช่ ทีมการเงินของคุณสุดท้ายต้องแก้ความสับสนนั้นด้วยวิธีดั้งเดิมคือซื้อทรัพย์สินเพิ่ม

นั่นคือเหตุผลที่แท้จริงที่บริษัทต่างๆ สูญเสียสินค้าขนส่งที่หมุนเวียนได้อยู่เรื่อยๆ พวกเขาไม่ได้สูญเสียมันทั้งหมดในครั้งเดียว แต่สูญเสียทีละครั้งจากการส่งต่อที่สะเพร่า การสแกนที่อ่อนแอ การนับที่ขาดหาย การคืนที่ล่าช้า และสมมติฐานที่ผิดครั้งละหนึ่งครั้ง

ทำไมบริษัทต่างๆ จึงยังคงสูญเสียสินค้าขนส่งที่หมุนเวียนได้

สินค้าขนส่งที่หมุนเวียนได้ควรช่วยประหยัดเงิน นั่นคือตรรกะทั้งหมดที่อยู่เบื้องหลัง พาเลทที่ใช้ซ้ำได้ ลังพลาสติก ลังพับได้ กรงโลหะ รถเข็น ลัง ถาด และภาชนะหุ้มฉนวน ถูกออกแบบมาให้หมุนเวียนซ้ำแล้วซ้ำเล่าผ่านห่วงโซ่อุปทานแทนที่จะถูกมองเป็นบรรจุภัณฑ์ใช้แล้วทิ้ง ในทางทฤษฎีแล้วนั่นมีประสิทธิภาพ แต่ในชีวิตจริงมันกลายเป็นแหล่งของความสูญเปล่าที่เงียบงัน เมื่อบริษัทบริหารจัดการพูลทรัพย์สินทางกายภาพด้วยวินัยน้อยกว่าที่ใช้กับสินค้าที่เคลื่อนย้ายอยู่ภายใน

ผู้จัดจำหน่ายเครื่องดื่มรายหนึ่งในรัฐโอไฮโอเรียนรู้เรื่องนี้ด้วยวิธีที่เจ็บปวด ฝ่ายบริหารอนุมัติการซื้อถาดพลาสติกที่ใช้ซ้ำได้ใหม่เรื่อยๆ เพราะเครือข่ายกำลังขยายตัวและทีมปฏิบัติการดูเหมือนขาดแคลนอยู่เสมอ ตอนแรกคำอธิบายนั้นฟังดูสมเหตุสมผล จากนั้นมีคนเปรียบเทียบการซื้อถาดกับการเติบโตของเส้นทางจริงและพบว่าตัวเลขไม่สอดคล้องกัน ธุรกิจไม่ได้แค่เติบโต แต่กำลังสูญเสียทรัพย์สินไปเรื่อยๆ ถาดบางส่วนตกค้างนานเกินไปที่ร้านสะดวกซื้อ บางส่วนติดอยู่ที่ศูนย์ข้ามท่า และบางส่วนถูกส่งคืนโดยไม่เคยถูกผูกเข้ากับบัญชีลูกค้าที่ถูกต้องอย่างชัดเจน ไม่มีใครตั้งใจจะทำมันหาย บริษัทเพียงสร้างห่วงโซ่อุปทานที่ทำให้มันหายไปในกิจกรรมปกติได้ง่าย

นั่นคือสิ่งแรกที่ผู้คนเข้าใจผิดเกี่ยวกับการติดตาม RTI พวกเขาคิดว่าปัญหาเริ่มต้นเมื่อสินค้าสูญหาย แต่จริงๆ แล้วมันเริ่มต้นเร็วกว่านั้นมาก เมื่อธุรกิจยอมรับการมองเห็นที่อ่อนแอว่าเป็นเรื่องปกติ

ตัวอย่างจริงของการสูญเสีย RTI

สินค้าขนส่งที่หมุนเวียนได้ไม่ใช่แค่กล่องหรือพาเลท แต่เป็นทรัพย์สินที่ใช้ซ้ำได้ซึ่งมีอายุทางเศรษฐกิจของตัวเอง มันต้องถูกติดตาม หมุนเวียน นำกลับคืน ตรวจสอบ และในบางกรณีต้องซ่อมแซม แต่บริษัทจำนวนมากยังคงบริหาร RTI ด้วยส่วนผสมแปลกๆ ของการนับด้วยมือ ความจำที่ท่าเทียบเรือ บันทึกที่เขียนด้วยมือ และการโต้เถียงเป็นระยะ ซึ่งอาจดูจัดการได้เมื่อปริมาณต่ำ แต่จะกลายเป็นความวุ่นวายเมื่อคุณเคลื่อนย้ายข้ามคลังสินค้าหลายแห่ง ผู้ขนส่ง ผู้ค้าปลีก สาขาแฟรนไชส์ ไซต์ภาคสนาม หรือโหนด 3PL

ผู้แปรรูปนมรายหนึ่งในภาคเหนือของสเปนเห็นเรื่องนี้ชัดเจน ลังที่ใช้ซ้ำได้ของพวกเขาเคลื่อนย้ายระหว่างการผลิต การกระจายสินค้าระดับภูมิภาค ซูเปอร์มาร์เก็ต และห้องหลังร้าน ในเอกสาร ห่วงการคืนดูเรียบง่าย แต่ในทางปฏิบัติ ลังมีพฤติกรรมเหมือนข่าวลือ มันกระจายไปทุกที่และเป็นไปไม่ได้ที่จะระบุตำแหน่งได้อย่างชัดเจนหลังจากผ่านไปสองสามสัปดาห์ ร้านบางแห่งคืนของว่างอย่างรวดเร็ว บางแห่งไม่คืน และบางแห่งปะปนลังกับลังของซัพพลายเออร์รายอื่น เมื่อผู้แปรรูปรายนี้เริ่มใช้การติดตามบรรจุภัณฑ์ที่หมุนเวียนได้อย่างเหมาะสมด้วย RFID และกฎการคืนระดับบัญชี พวกเขาพบสิ่งที่ไม่สบายใจ ปัญหาใหญ่ที่สุดไม่ใช่ร้านค้าขโมยลัง แต่เป็นว่าบริษัทไม่เคยสร้างกระบวนการจริงจังในการนำลังกลับคืนตรงเวลา

นั่นคือเหตุผลที่ซ่อนอยู่ที่คุณยังคงสูญเสียสินค้าขนส่งที่หมุนเวียนได้ ธุรกิจของคุณอาจมองการจัดส่งขาออกเป็นกระบวนการ "จริง" และมองการไหลกลับเป็นเรื่องรองที่คลุมเครือ สินค้าออกตามกำหนด ใบแจ้งหนี้ออกไป และทุกคนรู้สึกมีประสิทธิผล จากนั้นภาชนะ พาเลท และถาดที่ใช้ซ้ำได้ก็เริ่มตกค้างอยู่ในระบบโดยไม่มีความเร่งด่วน เพราะไม่มีใครถูกตำหนิทันทีเมื่อของว่างเคลื่อนย้ายช้า เมื่อการขาดแคลนปรากฏชัด ร่องรอยก็เย็นไปแล้ว

ผู้ค้าส่งของชำรายหนึ่งในรัฐเท็กซัสมีปัญหานี้กับลังที่ใช้ซ้ำได้พอดี ลังเป็นที่นิยมในหมู่ลูกค้าปลีกเพราะปกป้องผลผลิตได้ดีกว่ากล่องใช้แล้วทิ้งและลดขยะกระดาษแข็ง การดำเนินงานดูมีประสิทธิภาพจนกระทั่งฤดูพีคมาถึงและความพร้อมของลังก็ตึงตัวขึ้นทันที คลังสินค้าตำหนิความต้องการที่สูงขึ้นก่อน จากนั้นตำหนิความล่าช้าของซัพพลายเออร์ จากนั้นตำหนิความไม่สมดุลของการขนส่ง เมื่อบริษัทติดแท็ก RFID บนลังและเริ่มเฝ้าดูเวลาตกค้างอย่างถูกต้อง คำตอบก็ชัดเจน ลังจำนวนมากเกินไปติดอยู่ในห้องหลังร้านรอการมารับคืน เพราะบริษัทปรับเส้นทางจัดส่งอย่างละเอียดกว่าการปรับเส้นทางคืนสินค้า การแก้ไขไม่ใช่เรื่องหรูหรา แต่เป็นการออกแบบเส้นทางใหม่ การมารับของว่างที่เร็วขึ้น และความรับผิดชอบที่เข้มงวดขึ้นในระดับร้านค้า การเปลี่ยนแปลงครั้งเดียวนั้นประหยัดเงินได้มากกว่าการซื้อลังรอบล่าสุด

นี่คือเหตุผลที่การติดตาม RTI ต้องถูกมองเป็นการควบคุมสินค้าคงคลัง ไม่ใช่การบริหารบรรจุภัณฑ์ หากคุณไม่ยอมให้สินค้าที่ขายได้เคลื่อนย้ายผ่านเครือข่ายด้วยบันทึกที่อ่อนแอ คุณก็ไม่ควรยอมให้ทรัพย์สินขนส่งที่หมุนเวียนได้ทำเช่นนั้นเช่นกัน มันอาจไม่ปรากฏบนใบแจ้งหนี้ลูกค้าในแบบเดียวกัน แต่มันยังคงอยู่ในงบดุลของคุณและยังคงส่งผลต่อต้นทุนการดำเนินงานของคุณ

ซัพพลายเออร์เบเกอรี่ระดับชาติรายหนึ่งในสหราชอาณาจักรเรียนรู้เรื่องนี้เมื่อถาดแป้งของพวกเขาเริ่มหายไปเร็วกว่าที่ใครอยากยอมรับ ถาดมีราคาถูกพอในแต่ละใบจนการสูญเสียครั้งเดียวไม่รู้สึกเร่งด่วน แต่มีราคาแพงพอในภาพรวมจนฝูงสินทรัพย์ยังคงต้องการเงินทุนใหม่ บริษัทในที่สุดก็ตระหนักว่าตนได้ฝึกให้ลูกค้าของตัวเองเป็นคนไม่ใส่ใจ เพราะถาดเป็นของธรรมดา ไม่มีใครมองมันเป็นทรัพย์สิน มันถูกใช้ ซ้อนกัน ถูกนำไปใช้ชั่วคราว หรือถูกเก็บไว้จนกว่าจะมีคนนึกได้ให้ส่งคืน เมื่อซัพพลายเออร์ใช้การติดตามบรรจุภัณฑ์ขนส่งที่ใช้ซ้ำได้และเชื่อมโยงการคืนถาดกับรายงานประสิทธิภาพของลูกค้า พฤติกรรมก็เปลี่ยน ไม่ใช่ทันที แต่เห็นได้ชัดเจน ผู้คนระมัดระวังทรัพย์สินมากขึ้นเมื่อระบบหยุดมองมันเป็นวัตถุพื้นหลังที่มองไม่เห็น

เหตุผลอีกประการที่ธุรกิจสูญเสีย RTI คือความสับสนเรื่องความเป็นเจ้าของที่ปะปนกัน สิ่งนี้เกิดขึ้นตลอดในห่วงโซ่อุปทานแบบใช้ร่วมกันหรือที่เคลื่อนไหวเร็ว กรงพาเลทมาถึงผู้ผลิตตามสัญญา ไม่กี่วันต่อมามันไปที่ผู้รับจ้างบรรจุภัณฑ์ร่วม จากนั้นผู้ขนส่งย้ายมันไปที่ศูนย์กระจายสินค้าปลีก ที่ไหนสักแห่งในห่วงโซ่นั้น ผู้คนก็ไม่แน่ใจเต็มที่ว่ามันเป็นทรัพย์สินของใคร ใครควรส่งคืน และเมื่อไหร่ที่เวลาจะเริ่มนับกับใคร หากตัวตนของทรัพย์สินอ่อนแอ การโต้เถียงในภายหลังก็แทบจะเป็นไปไม่ได้ที่จะแก้ไข

บริษัทอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภครายหนึ่งในโปแลนด์พบเรื่องนี้กับกรงโลหะแบบมีล้อที่ใช้ทั่วการผลิต การแก้ไขงาน และการจัดเตรียมขาออก กรงเคลื่อนย้ายระหว่างทีมภายในและพันธมิตรโลจิสติกส์ภายนอกตลอดเวลา ไม่มีใครคิดว่ากระบวนการนี้เสียเป็นพิเศษจนกระทั่งการกระทบยอดสิ้นปีแสดงความไม่สอดคล้องที่น่าตกใจระหว่างสิ่งที่ทีมการเงินเชื่อว่ามีอยู่กับสิ่งที่ลานสามารถหาพบได้จริง ปัญหาไม่ใช่พันธมิตรรายเดียวที่เกเร แต่เป็นห่วงโซ่ของสมมติฐานที่ไม่เป็นทางการ เมื่อบริษัทนำการจัดการทรัพย์สินที่หมุนเวียนได้ที่แข็งแกร่งขึ้นพร้อมการติดตามกรงด้วย RFID และการยืนยันการโอนที่บังคับ ข้อแก้ตัวก็สั้นลง กรงไม่ได้แค่ "อาจจะไปกับสินค้าที่ส่งช้า" มันไปหรือไม่ไป และระบบก็สามารถแสดงได้ในที่สุดว่าอันไหน

นั่นคือความจริงที่ไม่สบายใจอีกข้อ การสูญเสีย RTI จำนวนมากยังคงอยู่เพราะธุรกิจยอมให้มีความคลุมเครือมากเกินไป หากไม่มีใครบอกได้ชัดเจนว่าสินค้าเปลี่ยนมือครั้งสุดท้ายที่ไหน ก็ไม่มีใครเป็นเจ้าของปัญหา

ผู้ประกอบการซักรีดโรงพยาบาลรายหนึ่งในสิงคโปร์จัดการกับเวอร์ชันที่นุ่มนวลกว่าของเรื่องเดียวกัน รถเข็นและถังผ้าลินินที่ใช้ซ้ำได้เคลื่อนย้ายระหว่างโรงงาน ท่าเทียบเรือ หอผู้ป่วยในโรงพยาบาล และทางเดินคืนสินค้า ไม่มีทรัพย์สินใดหรูหราเป็นพิเศษ แต่จำเป็นต่อการไหลเวียนประจำวัน โรงซักรีดซื้อเพิ่มเรื่อยๆ เพราะหอผู้ป่วยดูเหมือนขาดแคลนเสมอและโรงงานรู้สึกว่ามีของไม่พอ เมื่อผู้ประกอบการติดแท็กรถเข็นและถังและเริ่มวัดเวลาหมุนเวียนจริง พวกเขาพบว่าทรัพย์สินไม่ได้หายไปในความหมายเชิงอาชญากรรม แต่มันแค่ตกค้างนานเกินไปในที่ผิดๆ เพราะไม่มีใครนิยามว่า "นานเกินไป" หมายถึงอะไร เมื่อความคาดหวังนั้นปรากฏชัด การขาดแคลนก็ผ่อนคลายลงโดยไม่ต้องขยายฝูงสินทรัพย์อย่างมาก

การแก้ไขสามส่วนสำหรับการติดตาม RTI

การแก้ไขจึงไม่ใช่แค่ "ใช้ RFID" แม้ว่า RFID มักเป็นรากฐานที่ฉลาดที่สุด การแก้ไขที่แท้จริงมีสามส่วน

1. ตัวตนของทรัพย์สินที่ทนทาน

ส่วนแรกคือการให้ตัวตนที่ทนทานแก่สินค้าขนส่งที่หมุนเวียนได้ทุกชิ้น ตัวตนนั้นอาจมาจากแท็ก RFID บาร์โค้ดที่ทนทานในการดำเนินงานขนาดเล็ก หรือระบบไฮบริด แต่ต้องอยู่รอดในสภาพการจัดการจริง ฉลากกระดาษบนลังพลาสติกที่จะถูกซัก ซ้อน และลากไปมา ไม่ใช่โซลูชันที่จริงจัง หมายเลขที่เขียนด้วยมือบนพาเลทยิ่งแย่กว่า หากตัวตนของทรัพย์สินไม่คงอยู่ ระบบติดตามก็เป็นแค่การแสดง

ผู้ส่งออกอาหารสดรายหนึ่งในเนเธอร์แลนด์เรียนรู้เรื่องนี้หลังจากพยายามจัดการกล่องหุ้มฉนวนที่ใช้ซ้ำได้ด้วยฉลากบาร์โค้ดธรรมดา ฉลากดูดีในวันแรกและน่าอายภายในวันที่สิบ ความชื้น การทำความสะอาด และการขนถ่ายที่หยาบทำให้มันกลายเป็นของประดับมากกว่าข้อมูล หลังจากเปลี่ยนมาใช้ระบบติดตาม RTI ที่ใช้ RFID ที่ทนทานกว่า ผู้ส่งออกก็สามารถเชื่อถือชั้นตัวตนได้นานพอที่จะปรับปรุงห่วงการหมุนเวียน ตัวแท็กเองไม่ใช่เวทมนตร์ แต่ความทนทานต่างหาก

2. ตำแหน่งเครื่องอ่านเชิงกลยุทธ์

ส่วนที่สองของการแก้ไขคือการวางเครื่องอ่านหรือจุดควบคุมในที่ที่ความจริงสำคัญจริงๆ บริษัทจำนวนมากติดตั้งเทคโนโลยีติดตามและยังได้มูลค่าน้อยเพราะไม่ได้จัดวางให้สอดคล้องกับช่วงเวลาที่ RTI เปลี่ยนสถานะจริงๆ ช่วงเวลาสำคัญมักเป็นการจัดส่ง การรับสินค้า การโอน การคืนจากการซัก การรับเข้าซ่อม และการยืนยันการคืนจากลูกค้า หากทรัพย์สินเคลื่อนผ่านจุดเหล่านั้นโดยไม่ถูกบันทึก ระบบก็ยังคงคลุมเครือ

ผู้จัดจำหน่ายยารายหนึ่งในเมลเบิร์นเข้าใจเรื่องนี้กับลังที่ใช้ซ้ำได้ซึ่งให้บริการจัดส่งให้โรงพยาบาลและคลินิก โครงการ RFID แรกของพวกเขาได้ผลต่ำกว่าเป้าเพราะเครื่องอ่านไม่ได้ถูกวางไว้ที่ช่วงเวลาส่งต่อจริง เมื่อพวกเขาย้ายตรรกะการควบคุมไปที่ช่องทางจัดส่ง กรงคืนสินค้า และจุดรับเข้าทำความสะอาด ระบบก็มีประโยชน์มากขึ้นอย่างมาก มันหยุดสร้างสัญญาณรบกวนตำแหน่งแบบสุ่มและเริ่มแสดงความจริงในการดำเนินงาน

3. ความรับผิดชอบและผลที่ตามมา

ส่วนที่สามคือผลที่ตามมา นี่คือจุดที่บริษัทจำนวนมากยังคงอ่อนแอ พวกเขาเก็บข้อมูล ชื่นชมแดชบอร์ด และยังคงปล่อยให้การคืนที่ล่าช้าดำเนินต่อไปเป็นปกติ การติดตาม RTI ให้ผลตอบแทนก็ต่อเมื่อธุรกิจลงมือทำตามสิ่งที่เห็น นั่นอาจหมายถึงการเรียกเก็บเงินสำหรับทรัพย์สินที่สูญหาย การออกแบบเส้นทางใหม่ การเปลี่ยนความถี่ในการมารับ การลดเวลาตกค้างที่ยอมรับได้ หรือการปฏิเสธที่จะให้ลูกค้าทำให้นิสัยแย่ๆ เป็นเรื่องปกติ

ฝูงถังเบียร์รายหนึ่งในเยอรมนีเห็นเรื่องนี้ชัดเจน บริษัทได้ติดตั้งระบบติดตามที่ใช้ได้แล้ว แต่การสูญเสียยังคงสูงเกินไปเพราะทีมการค้าลังเลที่จะกดดันลูกค้าเรื่องการคืนที่ค้างชำระ เมื่อผู้จัดการบัญชีเริ่มได้รับรายงานที่ชัดเจนขึ้นว่าใครถือทรัพย์สินนานที่สุดและสิ่งนั้นส่งผลต่อเศรษฐศาสตร์ของฝูงสินทรัพย์อย่างไร บทสนทนาก็เปลี่ยนไป ข้อมูลที่ดีขึ้นเพียงอย่างเดียวไม่ได้แก้ไขอะไร แต่ข้อมูลที่ดีขึ้นที่ผูกกับความรับผิดชอบต่างหากที่ทำได้

ยังควรกล่าวด้วยว่าไม่ใช่ทุก RTI ต้องการระดับการติดตามเท่ากัน บางธุรกิจทำผิดพลาดด้วยการพยายามติดตามวัตถุที่ใช้ซ้ำได้ทุกชิ้นด้วยความเข้มข้นเท่ากัน ซึ่งมักสิ้นเปลืองเงิน วิธีที่ฉลาดกว่าคือการแบ่งกลุ่มพูลทรัพย์สิน สินค้าที่มีมูลค่าสูงหรือสูญเสียสูงสมควรได้รับการควบคุมที่เข้มงวดกว่า สินค้าที่มีความเสี่ยงต่ำกว่าอาจต้องการเพียงการมองเห็นที่จุดตรวจ สุดท้ายระบบที่ดีที่สุดไม่ใช่ระบบที่ซับซ้อนที่สุดเสมอไป แต่เป็นระบบที่สอดคล้องกับความเป็นจริงทางเศรษฐกิจของทรัพย์สิน

บริษัทโลจิสติกส์อาหารทะเลรายหนึ่งในแคนาดาทำเรื่องนี้ได้ดีกับถังที่ใช้ซ้ำได้ ปลอกพาเลท และกล่องปลาหุ้มฉนวน แทนที่จะปฏิบัติกับทุกอย่างเท่ากัน พวกเขาเน้นการติดตาม RFID ที่แข็งแกร่งที่สุดกับทรัพย์สินที่มีต้นทุนการเปลี่ยนสูงสุดและรอบการคืนยาวนานที่สุด การตัดสินใจนั้นให้ผลตอบแทนเร็วขึ้นและมุมมองที่ชัดเจนกว่ามากว่า leaks จริงอยู่ที่ไหน เมื่อจัดการสิ่งเหล่านั้นแล้ว พวกเขาก็ขยายโครงการ นั่นมักเป็นลำดับที่ดีกว่า

อีกสิ่งที่ธุรกิจยังคงทำผิดคือการตำหนิส่วนผิดของห่วงโซ่ ทีมปฏิบัติการมักกล่าวหาลูกค้า ลูกค้ากล่าวหาการขนส่ง การขนส่งตำหนิการจัดการที่ศูนย์กระจายสินค้า การจัดการที่ศูนย์กระจายสินค้าตำหนิเอกสาร ในกรณีส่วนใหญ่ ทุกคนถูกบางส่วนและไร้ประโยชน์บางส่วน ปัญหาจริงคือธุรกิจไม่ได้สร้างประวัติที่น่าเชื่อถือให้กับทรัพย์สิน

บริษัทเครื่องดื่มรายหนึ่งในเม็กซิโกซิตี้ประสบเรื่องนี้กับพาเลทจัดแสดงโปรโมชันที่ใช้ซ้ำได้ ทุกฤดูกาล หน่วยบางส่วนไม่ถูกส่งคืน และทุกฤดูกาลการโต้เถียงเดิมก็กลับมา ผู้ค้าปลีกบอกว่าพวกเขาส่งคืนแล้ว ผู้ขนส่งบอกว่าพวกเขาวางไว้ที่จุดที่กำหนด คลังสินค้าบอกว่าไม่เคยเข้ามา เมื่อบริษัทใช้การติดตาม RTI ที่ดีขึ้นที่จุดจัดส่งและการรับคืน เรื่องราวก็ชัดเจนขึ้น การสูญเสียไม่ได้หายไปในชั่วข้ามคืน แต่บทสนทนาก็มีหลักฐานรองรับแทนการชี้นิ้วกันเป็นกิจวัตร แค่นั้นก็ลดเวลาการจัดการที่สูญเปล่าไปได้มหาศาล

และนั่นอาจเป็นต้นทุนที่ซ่อนอยู่ที่ใหญ่ที่สุดของการสูญเสียสินค้าขนส่งที่หมุนเวียนได้ ไม่ใช่แค่การซื้อทดแทน แต่เป็นภาระการดำเนินงานที่ไม่มีที่สิ้นสุดรอบความไม่แน่นอน การค้นหา การโทร การกระทบยอด การโต้เถียง การสั่งซื้อเกิน การถือสต็อกสำรองของภาชนะ ลัง หรือถาดเพิ่มเพราะไม่มีใครเชื่อถือห่วงการหมุนเวียนเต็มที่ ระบบ RTI ที่อ่อนแอไม่เพียงทำให้สูญเสียทรัพย์สิน แต่สร้างวัฒนธรรมที่ทุกคนคาดหวังว่าจะสูญเสียมัน

สหกรณ์โคนมรายหนึ่งในฝรั่งเศสในที่สุดก็ทำลายวัฒนธรรมนั้นด้วยการทำสิ่งที่พื้นฐานอย่างน่าประหลาดใจ พวกเขาหยุดพูดถึงลังในฐานะบรรจุภัณฑ์และเริ่มพูดถึงมันในฐานะทรัพย์สินของฝูงสินทรัพย์ การเปลี่ยนภาษาเพียงครั้งเดียวนั้นเปลี่ยนวิธีที่ผู้จัดการคิดเกี่ยวกับปัญหา ลังไม่ใช่ "แค่ส่วนหนึ่งของการจัดส่ง" อีกต่อไป แต่เป็นหน่วยที่ใช้ซ้ำได้ซึ่งมีเวลาตกค้าง การใช้งาน และประสิทธิภาพการนำกลับคืน เมื่อธุรกิจเริ่มวัดมันในแบบนั้น การติดตามที่ดีขึ้นและวินัยการนำกลับคืนที่ดีขึ้นก็ง่ายต่อการให้เหตุผลสนับสนุนมาก

ดังนั้นหากบริษัทของคุณยังคงสูญเสียสินค้าขนส่งที่หมุนเวียนได้ คำตอบน่าจะไม่ใช่การซื้อฉุกเฉินเพิ่มขึ้น การบ่น louder หรือสเปรดชีตที่เข้มงวดขึ้น สิ่งเหล่านี้อาจรู้สึกเหมือนการลงมือทำ แต่โดยปกติเพียงซ่อนปัญหาจริงไว้อีกไตรมาสหนึ่ง

การแก้ไขคือการสร้างระบบติดตามสินค้าขนส่งที่หมุนเวียนได้อย่างเหมาะสมรอบตัวตนของทรัพย์สินที่ทนทาน (เช่น แท็ก RFID, ฉลาก RFIDและ เครื่องอ่าน RFID) จุดควบคุมที่มีความหมาย และความรับผิดชอบจริง ให้ ID ที่คงทนแก่ทรัพย์สินแต่ละชิ้น บันทึกช่วงเวลาที่ความเป็นเจ้าของหรือตำแหน่งเปลี่ยนจริง วัดเวลาตกค้าง แบ่งกลุ่มพูลตามมูลค่าและความเสี่ยง และจากนั้น ซึ่งส่วนนี้สำคัญที่สุด ลงมือทำจริงเมื่อข้อมูลแสดงปัญหา

เพราะคุณไม่ได้สูญเสีย RTI โดยบังเอิญ แต่คุณสูญเสียมันผ่านระบบที่ทำให้การสูญเสียเป็นเรื่องง่าย

เมื่อระบบนั้นเปลี่ยน การสูญเสียมักเริ่มหดตัวเร็วกว่าที่ผู้คนคาดคิด