ลดค่าปรับด้วยแท็กพาเลท RFID เพื่อรักษาข้อกำหนดของธุรกิจค้าปลีก

ค่าปรับจากค้าปลีกแทบไม่เคยมาพร้อมความวุ่นวายใหญ่โต มันปรากฏขึ้นอย่างเงียบ ๆ ในรูปของการหักเงิน การเรียกเก็บเงินคืน สกอร์การ์ด และรายงานการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ขายส่ง สัปดาห์หนึ่งการจัดส่งดูเหมือนปิดจบแล้ว อีกสองสัปดาห์ต่อมามีคนในฝ่ายการเงินถามว่าทำไมใบแจ้งหนี้จึงได้รับชำระไม่เต็มจำนวน จากนั้นฝ่ายบริการลูกค้าก็เริ่มตามหาหลักฐานการส่งมอบ ทีมโลจิสติกส์ก็ค้นเอกสารการจัดส่ง หัวหน้าคลังก็ยืนยันว่าพาเลทออกไปอย่างถูกต้อง และทีมขายก็ถูกลากเข้าสู่บทสนทนาที่ไม่มีใครอยากมี หากคุณทำงานกับค้าปลีกรายใหญ่ยาวนานพอ คุณจะตระหนักถึงความจริงที่เจ็บปวดแบบเดียวกัน นั่นคือค่าปรับจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดจำนวนมากไม่ได้เกิดจากความล้มเหลวครั้งใหญ่ แต่เกิดจากช่องว่างในการมองเห็นเล็ก ๆ ณ จุดที่ผิดพอดีในกระบวนการจัดส่ง

นั่นคือเหตุผลที่ แท็ก RFID สำหรับพาเลท กำลังได้รับความสนใจอย่างมากจากซัพพลายเออร์ ผู้จัดจำหน่าย และผู้รับจ้างบรรจุสินค้า ที่พยายามปรับปรุงการปฏิบัติตามข้อกำหนดของค้าปลีก ไม่ใช่เพราะค้าปลีกเกิดรักแกดเจ็ตขึ้นมาทันที และไม่ใช่เพราะแท็ก RFID สามารถลบทุกการเรียกเก็บเงินคืนจากผู้ขายบนโลกนี้ได้อย่างมหัศจรรย์ มันทำไม่ได้ แต่สิ่งที่มันทำได้นั้นมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ มันทำให้พาเลทระบุตัวตนได้ง่ายขึ้น ตรวจสอบได้ง่ายขึ้น และหายากขึ้นมากที่จะสูญหายไปในความพร่ามัวระหว่างสินค้าสำเร็จรูป พื้นที่พักสินค้าขาออก การขึ้นรถบรรทุก การรับสินค้าของค้าปลีก และการระงับข้อพิพาทด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด

เรื่องนี้สำคัญกว่าที่หลายบริษัทยอมรับในตอนแรก

เมื่อผู้ซื้อค้นหาแท็ก RFID สำหรับพาเลท การติดตามพาเลทเพื่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดของค้าปลีก การตรวจสอบการจัดส่งด้วย RFID สำหรับค้าปลีก หรือวิธีลดค่าปรับจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ขาย พวกเขามักไม่ได้แค่กำลังมองหาฉลากคลังสินค้าที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่กำลังพยายามแก้ปัญหาทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงมาก พวกเขาต้องการลดการหักเงินจาก ASN ที่พลาด จำนวนพาเลทที่ไม่ถูกต้อง ความสับสนในการโหลด การจัดส่งที่ส่งผิดเส้นทาง การออกสินค้าที่ไม่ได้รับการยืนยัน ข้อพิพาทในการรับสินค้าของค้าปลีก และพื้นที่สีเทาอันไม่สิ้นสุดระหว่าง "เราจัดส่งแล้ว" กับ "ค้าปลีกยอมรับว่าเราจัดส่งอย่างถูกต้องแล้ว"

ต้นทุนที่ซ่อนอยู่ของค่าปรับจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด

ซัพพลายเออร์สินค้าอุปโภคบริโภคในรัฐอิลลินอยส์ได้เรียนรู้เรื่องนี้ด้วยวิธีที่แพงแสนแพง พวกเขาจัดส่งพาเลทแบบผสมไปยังค้าปลีกระดับภูมิภาครายใหญ่ที่มีหน้าต่างเวลานัดหมายที่เข้มงวดและการหักเงินจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่รุนแรง ในเอกสาร กระบวนการขาออกของพวกเขาดูแข็งแกร่ง พาเลทมีฉลาก ASN ถูกส่งไปแล้ว รถบรรทุกถูกโหลดตามแผน และพนักงานคลังมั่นใจว่าสินค้าถูกต้อง ปัญหาคือห่วงโซ่หลักฐานของพวกเขาอ่อนแอเมื่อพาเลทเริ่มเคลื่อนที่อย่างรวดเร็วผ่านเลนพักสินค้า ในช่วงสัปดาห์ที่มีปริมาณสูง พาเลทบางส่วนถูกโหลดขึ้นรถบรรทุกผิดคันหรือถูกพักในเลนผิดนานพอที่จะก่อให้เกิดความสับสนในปลายน้ำ แต่ละเหตุการณ์เล็กน้อย แต่รูปแบบของค่าปรับไม่เล็กเลย หลังจากบริษัทเพิ่ม แท็ก RFID สำหรับพาเลท ให้กับสินค้าขาออกสำหรับค้าปลีกและเชื่อมโยงแท็กเหล่านั้นกับการตรวจสอบรถบรรทุกที่ประตูท่าเทียบ การดำเนินงานก็เลิกพึ่งพาการตรวจสอบด้วยสายตาและความทรงจำมากเกินไป การเรียกเก็บเงินคืนไม่ได้หายไปเพราะคนกลายเป็นคนสมบูรณ์แบบ แต่มันลดลงเพราะหลักฐานการเคลื่อนที่ของพาเลทแข็งแกร่งขึ้นมาก

นั่นคือหนึ่งในความจริงที่สำคัญที่สุดในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของค้าปลีก ค้าปลีกไม่ได้ปรับซัพพลายเออร์เพียงเพราะผลิตสินค้าไม่ดี แต่ปรับเพราะการดำเนินการที่อ่อนแอเกี่ยวกับความแม่นยำในการจัดส่ง จังหวะเวลา และเอกสาร การติดตามพาเลทด้วย RFID ช่วยได้เพราะมันมอบตัวตนที่น่าเชื่อถือยิ่งขึ้นให้กับการจัดส่งทางกายภาพ ณ จุดที่การดำเนินการมักจะยุ่งเหยิงพอดี

ตัวอย่างจากโลกจริง: แท็ก RFID สำหรับพาเลทในการใช้งานจริง

ผู้จัดจำหน่ายสินค้าของชำในสเปน

ผู้จัดจำหน่ายสินค้าของชำในสเปนพบปัญหาเดียวกันในอีกรูปแบบหนึ่ง ธุรกิจของพวกเขาจัดส่งผลิตภัณฑ์อาหารที่หมุนเวียนเร็วไปยังศูนย์กระจายสินค้าของค้าปลีกที่คาดหวังความแม่นยำของ ASN ที่สะอาดและจำนวนพาเลทที่ถูกต้องแม่นยำ ผู้จัดจำหน่ายใช้ ฉลากบาร์โค้ดอยู่แล้ว แต่สภาพแวดล้อมขาออกนั้นเร่งรีบและหนาแน่นเกินกว่าที่การพึ่งพาการมองเห็นในแนวตรงจะทำงานได้อย่างราบรื่นทุกครั้ง หากพาเลทหนึ่งถูกพันอย่างไม่เรียบร้อยหรือถูกพักไว้ด้านหลังอีกอัน กระบวนการยืนยันก็จะช้าลงหรือถูกข้ามไปภายใต้ความกดดัน ผลลัพธ์ไม่ใช่การล่มสลายของคลังสินค้าแบบดราม่า แต่เป็นการรั่วไหลอย่างต่อเนื่องของการหักเงินจากค้าปลีกที่ связаกับจำนวนที่ไม่ตรงกันและข้อพิพาทในการรับสินค้า เมื่อนำแท็ก RFID สำหรับพาเลทสำหรับการกระจายสินค้าค้าปลีกมาใช้กับบัญชีที่อ่อนไหวต่อการเรียกเก็บเงินคืนมากที่สุด ผู้จัดจำหน่ายก็ได้รับการตรวจสอบระดับพาเลทที่ดีขึ้น ณ จุดส่งของ ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดไม่ใช่ภาษาการทำงานอัตโนมัติที่หรูหรา แต่เป็นการโต้เถียงที่น้อยลงเกี่ยวกับสิ่งที่ออกจากอาคารไปจริง ๆ

นั่นคือหัวใจที่แท้จริงของการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ขาย ไม่ใช่ไฟล์ PDF นโยบาย ไม่ใช่คู่มือค้าปลีก คำถามจริง ๆ คือซัพพลายเออร์สามารถพิสูจน์สิ่งที่เกิดขึ้นจริงทางกายภาพเมื่อคำสั่งซื้อถูกสร้างและจัดส่งได้หรือไม่

บริษัทเครื่องดื่มในเม็กซิโก

บริษัทเครื่องดื่มในเม็กซิโกเห็นเรื่องนี้อย่างชัดเจนกับสินค้าโปรโมชั่นที่ส่งไปยังค้าปลีกแบบเชน ช่วงโปรโมชั่นคือช่วงที่ความผิดพลาดมีราคาแพงพอดี เพราะพาเลทเคลื่อนที่เร็ว ของแสดงพิเศษถูกผสมเข้าไปในกระแสสินค้าปกติ และความอดทนของค้าปลีกต่ำกว่าปกติ ทีมปฏิบัติตามข้อกำหนดของบริษัทเห็นการหักเงินที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาพาเลทที่ไม่ถูกต้องและปริมาณโปรโมชั่นที่ไม่ได้รับการยืนยันซ้ำแล้วซ้ำเล่า ทีมคลังยืนยันว่าการจัดเรียงถูกต้อง ในหลายกรณีพวกเขาอาจจะถูกต้องก็ได้ ปัญหาคือเมื่อพาเลทออกจากโซนบรรจุแล้ว ไม่มีการตรวจสอบที่หนักแน่นเพียงพอที่จะปกป้องการจัดส่งในภายหลัง แท็ก RFID สำหรับพาเลทที่เชื่อมโยงกับการตรวจสอบสินค้าขาออกได้เปลี่ยนสิ่งนั้น ตอนนี้บริษัทสามารถเชื่อมโยงตัวตนของพาเลทจริงกับเหตุการณ์การจัดส่งจริงได้ แทนที่จะพึ่งพาเอกสารที่ฟังดูน่าเชื่อถือแต่ไม่ได้ชี้ขาดเพียงพอเสมอไปในข้อพิพาท

นี่คือจุดที่ RFID ดูเหมือนเป็นเครื่องมือปกป้องกำไรมากกว่าเป็นโครงการไอที

ผู้รับจ้างผลิตในโปแลนด์

ผู้รับจ้างผลิตในโปแลนด์ที่ให้บริการโครงการค้าปลีกสินค้าแบรนด์ส่วนตัวพบรูปแบบเดียวกันในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น พวกเขาจัดส่งให้เจ้าของแบรนด์หลายรายไปยังค้าปลีกหลายราย ซึ่งแต่ละรายมีกฎการปฏิบัติตามข้อกำหนด รูปแบบฉลากพาเลท และความคาดหวังด้านเส้นทางที่แตกต่างกัน WMS ของพวกเขาจัดการด้านข้อมูลได้ดีพอสมควร แต่ชั้นการตรวจสอบพาเลททางกายภาพไม่แข็งแกร่งพอเมื่อโครงการค้าปลีกหลายโครงการทับซ้อนกันบนพื้นที่เดียวกัน พาเลทที่ดูคล้ายกัน เวลานัดหมายที่ใกล้เคียงกัน และการโหลดขาออกที่เร่งรีบสร้างความสับสนพอที่จะก่อให้เกิดค่าปรับซ้ำ ๆ เมื่อโรงงานนำแท็ก RFID สำหรับพาเลทสำหรับการตรวจสอบการจัดส่งมาใช้กับโครงการลูกค้าที่มีการหักเงินหนักที่สุด การพิสูจน์ว่าพาเลทใดเป็นของคำสั่งซื้อใดและรถบรรทุกคันใดก็ง่ายขึ้นมาก ผู้จัดการทั่วไปของพวกเขากล่าวในภายหลังว่าเทคโนโลยีไม่ได้แก้ปัญหาความซับซ้อน แต่มันทำให้ความซับซ้อนจัดการผิดพลาดได้ยากขึ้น นั่นเป็นคำอธิบายที่ซื่อสัตย์กว่ามากเกี่ยวกับสิ่งที่ RFID ที่ดีทำในห่วงโซ่อุปทานค้าปลีก

ซัพพลายเออร์สินค้าครัวเรือนในเยอรมนี

ซัพพลายเออร์สินค้าครัวเรือนในเยอรมนีมีความเจ็บปวดอีกแบบหนึ่ง สินค้าของพวกมีขนาดใหญ่ ถูกจัดเรียงบนพาเลทแตกต่างกันตามค้าปลีกแต่ละราย และมักถูกลงโทษตามคู่มือเส้นทางของค้าปลีกหากการจัดเรียงพาเลทผิดรูปแบบไปถึงปลายทางผิด บริษัทมีการควบคุมภายในที่ดีพอสมควร แต่เมื่อปริมาณเพิ่มขึ้น ข้อยกเว้นก็ติดตามได้ยากขึ้น พาเลทผิดถูกสร้างขึ้น พาเลทผิดถูกพักไว้ หรือพาเลทที่ถูกโหลดขึ้นรถบรรทุกผิดคัน สามสิ่งนี้เป็นความล้มเหลวที่แตกต่างกัน แต่หากไม่มีการติดตามพาเลทที่แข็งแกร่งขึ้น ทั้งหมดก็ดูเหมือนกันหลังจากเหตุการณ์เกิดขึ้น เมื่อนำแท็ก RFID สำหรับพาเลทมาใช้เมื่อสร้างเสร็จและตรวจสอบอีกครั้งตอนโหลดที่ท่าเทียบ บริษัทก็สามารถแยกจุดล้มเหลวเหล่านั้นได้ชัดเจนขึ้นมาก เรื่องนี้สำคัญเพราะการแก้ปัญหาการปฏิบัติตามข้อกำหนดแทบเป็นไปไม่ได้เมื่อการหักเงินทั้งหมดถูกโยนรวมกันในถังพร่ามัวที่ติดป้ายว่า "ปัญหาคลังสินค้า"

ถังนั้นมีราคาแพงขึ้นอย่างรวดเร็ว

ผู้ผลิตอาหารแช่เย็นในเนเธอร์แลนด์

ผู้ผลิตอาหารแช่เย็นในเนเธอร์แลนด์เห็นด้านจังหวะเวลาของปัญหานี้ สัญญากับค้าปลีกของพวกมีความอ่อนไหวไม่เพียงต่อปริมาณสินค้า แต่ยังต่อวินัยในการนัดหมายและความพร้อมในการรับสินค้าด้วย หากพาเลทผิดถูกโหลดช้า รถบรรทุกก็พลาดช่วงเวลาที่กำหนด และการพูดคุยเรื่องค่าปรับก็กลายเป็นเรื่องใหญ่กว่าความผิดพลาดเดิมอย่างรวดเร็ว บริษัทมีการจัดตารางการผลิตที่แข็งแกร่งอยู่แล้ว แต่การยืนยันพาเลทขาออกยังพึ่งพาคนที่สแกนในสภาพแวดล้อมที่หนาวเย็น เร่งรีบ และมีปริมาณสูงมากเกินไป เมื่อเพิ่มแท็ก RFID สำหรับพาเลทให้กับคำสั่งซื้อค้าปลีกที่มีความสำคัญสูง ทีมท่าเทียบก็สามารถตรวจสอบการเคลื่อนที่ของพาเลทได้เร็วขึ้นและมีการยืนยันที่พลาดน้อยลง สิ่งนี้ลดการวิ่งวุ่นนาทีสุดท้ายที่มักกระตุ้นค่าธรรมเนียมการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของค้าปลีก ในกรณีของพวกเขา RFID ไม่ได้ปรับปรุงแค่หลักฐาน แต่ปรับปรุงจังหวะด้วย ในการดำเนินงาน จังหวะถูกมองข้ามไป จังหวะที่ดีป้องกันความล่าช้าเล็ก ๆ ที่ภายหลังถูกเรียกว่าความไม่น่าเชื่อถือของซัพพลายเออร์

ซัพพลายเออร์สินค้าสุขภาพและความงามในสหราชอาณาจักร

ซัพพลายเออร์อีกราย คราวนี้ในสหราชอาณาจักร ขายผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงามให้กับเครือค้าปลีกขนาดใหญ่ที่มีความคาดหวัง OTIF ที่เข้มงวด บริษัทมีฝ่ายปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ polished และรู้กฎของค้าปลีกทั้งหมดด้วยใจ แต่ก็ยังคงเสียเงินกับการหักเงินที่หลีกเลี่ยงได้ ปัญหากลับไม่ใช่ความไม่รู้ แต่เป็นการคลาดเคลื่อนในการดำเนินการระหว่างการหยิบสินค้าเป็นชิ้น การสร้างพาเลท การพักสินค้า และการปิดรถบรรทุก บางครั้ง ASN สะท้อนสิ่งที่ควรจะถูกโหลดมากกว่าสิ่งที่อยู่บนรถบรรทุกจริง ๆ นั่นคือหนึ่งในช่องว่างการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่น่าเกลียดที่สุด เพราะมันทำให้บันทึกอิเล็กทรอนิกส์ดูถูกต้องในขณะที่การจัดส่งทางกายภาพผิดเล็กน้อย หลังจากนำแท็ก RFID สำหรับพาเลทที่เชื่อมโยงกับการยืนยันรถบรรทุกมาใช้ บริษัทก็ลดช่องว่างนั้นลง ASN กลายเป็นความจริงมากขึ้นเพราะการตรวจสอบพาเลทดีขึ้น นี่คือเหตุผลที่ซัพพลายเออร์ค้าปลีกที่ค้นหา RFID เพื่อความแม่นยำของ ASN หรือแท็ก RFID สำหรับพาเลทเพื่อประสิทธิภาพ OTIF กำลังถามคำถามที่ถูกต้อง แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้เรียบเรียงมันอย่างสมบูรณ์แบบเสมอไป พวกเขากำลังพยายามทำให้คำสัญญาดิจิทัลสอดคล้องกับความเป็นจริงทางกายภาพ

ผู้ส่งออกผลิตผลในอเมริกาใต้

ผู้ส่งออกผลิตผลในอเมริกาใต้พบข้อได้เปรียบที่แตกต่างกับข้อพิพาทในการรับสินค้าของค้าปลีก ห่วงโซ่อุปทานผลิตผลสดเจ็บปวดเป็นพิเศษเพราะแรงกดดันด้านเวลาคงที่และความอดทนของค้าปลีกต่อความสับสนต่ำ ผู้ส่งออกกำลังเผชิญการเรียกเก็บเงินคืนที่ связаกับการรับสินค้าที่ขาดและข้อกล่าวหาความคลาดเคลื่อนในการจัดส่งที่ศูนย์กระจายปลายทาง บริษัทรู้ว่าอย่างน้อยบางสินค้าออกไปอย่างถูกต้อง แต่การพิสูจน์หลังจากเหตุการณ์นั้นยากเกินไป เมื่อเพิ่มการติดตามพาเลทด้วย RFID ให้กับเลนขาออกที่ให้บริการลูกค้าค้าปลีกที่ต้องการการปฏิบัติตามข้อกำหนดสูง ผู้ส่งออกก็สร้างห่วงโซ่หลักฐานที่แข็งแกร่งขึ้นมากเกี่ยวกับพาเลทใดที่ข้ามท่าเทียบและเข้าสู่รถบรรทุกที่ถูกต้อง สิ่งนั้นไม่ได้ทำให้ข้อเรียกร้องของค้าปลีกทุกข้อหายไป แต่มันเปลี่ยนสมดุลของหลักฐาน แทนที่จะโต้แย้งจากสมมติฐาน ผู้ส่งออกสามารถโต้แย้งจากการเคลื่อนที่ของพาเลทที่บันทึกไว้ได้

นั่นคือการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของค้าปลีก ฝ่ายที่มีหลักฐานดีกว่ามักชนะแม้ว่าทั้งสองฝ่ายเชื่อว่าตนถูกต้อง

ซัพพลายเออร์แบบผสมผสานอาหารบริการและค้าปลีกในออสเตรเลีย

ซัพพลายเออร์แบบผสมผสานอาหารบริการและค้าปลีกรายใหญ่ในออสเตรเลียค้นพบว่าแท็ก RFID สำหรับพาเลทช่วยเรื่องวินัยภายในด้วย ปัญหาของพวกไม่ใช่แค่การหักเงินจากค้าปลีก แต่เป็นความสูญเปล่าภายในที่เกิดจากการตามหาการหักเงินเหล่านั้น ฝ่ายการเงิน ฝ่ายบริการลูกค้า ฝ่ายขนส่ง ฝ่ายปฏิบัติการคลัง และฝ่ายขายต่างใช้เวลากับคำถามเดิม ๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่า พาเลทถูกโหลดหรือยัง เป็นพาเลทที่ถูกต้องหรือเปล่า ออกไปในเส้นทางที่ถูกต้องหรือไม่ ด้วยการมอบตัวตนที่แข็งแกร่งขึ้นให้กับพาเลทขาออกแต่ละอันและเชื่อมโยงตัวตนนั้นกับเหตุการณ์การโหลดทางกายภาพ บริษัทก็ลดงานสืบสวนภายในลงเกือบเท่ากับที่ลดค่าปรับภายนอก นั่นเป็นอีกจุด ROI ที่ซ่อนอยู่ซึ่งผู้ซื้อควรสังเกต ความล้มเหลวในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของค้าปลีกมีต้นทุนมากกว่าการหักเงินนั้นเอง มันยังกินเวลาในการบริหาร ความน่าเชื่อถือต่อลูกค้า และความอดทนข้ามสายงานด้วย

ซัพพลายเออร์ผลิตภัณฑ์นมในตะวันออกกลาง

ซัพพลายเออร์ผลิตภัณฑ์นมในตะวันออกกลางพบว่าเรื่องนี้เป็นจริงเป็นพิเศษกับการโหลดแบบผสมสำหรับบัญชีการค้าสมัยใหม่ คลังของพวกจัดการการหมุนเวียนที่รวดเร็ว SKU ที่ไวต่ออุณหภูมิหลายรายการ และการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อล่าช้าบ่อยครั้ง ทีมเชื่อว่าปัญหาหลักคือแรงกดดันด้านตารางเวลา แต่หลังการทบทวนก็ชัดเจนว่าความไม่แน่นอนระดับพาเลทกำลังขยายแรงกดดันนั้น พนักงานใช้เวลามากเกินไปในการตรวจสอบ ตรวจซ้ำ และบางครั้งสร้างพาเลทใหม่เพราะขาดวิธีที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ในการตรวจสอบสิ่งที่ถูกพักไว้จริงสำหรับคำสั่งซื้อค้าปลีกแต่ละราย แท็ก RFID สำหรับพาเลทลดความไม่แน่นอนนั้นลง เมื่อตัวตนของพาเลทตรวจสอบได้ง่ายขึ้น ณ จุดพักสินค้าและการโหลด ประสิทธิภาพการปฏิบัติตามข้อกำหนดก็ดีขึ้นเพราะการดำเนินงานเลิกต่อสู้กับตัวเองมากนัก

ซัพพลายเออร์หลายแบรนด์ในแคนาดา

ซัพพลายเออร์หลายแบรนด์ในแคนาดาเห็นประโยชน์อีกข้อที่หลายบริษัทมองข้าม นั่นคือการปกป้องความสัมพันธ์กับค้าปลีก ค่าปรับบางอย่างไม่ใช่แค่เรื่องการเงิน การพลาดการปฏิบัติตามข้อกำหนดซ้ำ ๆ ค่อย ๆ ทำลายวิธีที่ค้าปลีกมองซัพพลายเออร์ บริษัทสามารถมีสินค้าที่แข็งแกร่งแต่ยังถูกปฏิบัติเหมือนผู้ขายที่ไม่น่าเชื่อถือหากการดำเนินการจัดส่งดูสะเพร่า ซัพพลายเออร์รายนี้ให้บริการลูกค้า big-box และร้านขายของชำหลายราย และมีประวัติความผิดพลาดระดับพาเลทเล็ก ๆ ที่น่ารำคาญ ไม่มีอันใดร้ายแรง แต่เมื่อรวมกันก็หล่อหลอมการรับรู้ หลังจากนำแท็ก RFID สำหรับพาเลทมาใช้กับโครงการค้าปลีกที่อ่อนไหวที่สุด ซัพพลายเออร์ก็ปรับปรุงสกอร์การ์ดได้ดีพอที่การพูดคุยกับบัญชีจะกลายเป็นเชิงรับน้อยลง เรื่องนี้สำคัญเพราะการปฏิบัติตามข้อกำหนดไม่ใช่แค่เรื่องหลังบ้าน มันส่งผลต่อการเข้าถึงชั้นวาง ความไว้วางใจในโปรโมชั่น และความยืดหยุ่นที่ค้าปลีกจะให้คุณเมื่อมีสิ่งผิดปกติจริง ๆ เกิดขึ้น

ทำไมแท็ก RFID สำหรับพาเลทจึงเป็นเครื่องมือปกป้องกำไร

นี่คือเหตุผลที่คำว่า รับประกัน ในหัวข้อต้องเข้าใจให้ถูกต้อง ไม่มีผู้ปฏิบัติงานจริงจังคนใดควรอ้างว่าแท็ก RFID เพียงอย่างเดียวรับประกันการปฏิบัติตามข้อกำหนดของค้าปลีกในความหมายสัมบูรณ์แบบมหัศจรรย์ สินค้าผิดยังคงถูกสร้างได้ ข้อมูลยังคงตั้งค่าผิดได้ ทีมที่เร่งรีบยังคงตัดสินใจผิดได้ แต่แท็ก RFID สำหรับพาเลทช่วยรับประกันสิ่งหนึ่งที่สำคัญอย่างยิ่ง นั่นคือชั้นการตรวจสอบทางกายภาพที่แข็งแกร่งขึ้นรอบพาเลท ซึ่งเป็นจุดที่ปัญหาการปฏิบัติตามข้อกำหนดของค้าปลีกจำนวนน่าตกใจเริ่มต้นขึ้นจริง ๆ และเมื่อชั้นนั้นแข็งแกร่ง กระบวนการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เหลือก็ป้องกันได้ง่ายขึ้นมาก

ผู้ผลิตอาหารแช่แข็งในฝรั่งเศสเห็นเรื่องนี้หลังจากหลายปีของค่าปรับจากค้าปลีกที่ดูเหมือนเล็กพอที่จะทนได้ทีละครั้งแต่เจ็บพอที่จะเกลียดเมื่อรวมกัน พวกเขาเริ่มจากมุ่งเน้นการฝึกอบรมด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด จากนั้นคุณภาพ ASN จากนั้นการสื่อสารกับผู้ขนส่ง ทั้งหมดนั้นสำคัญ แต่การปรับปรุงเชิงปฏิบัติที่ใหญ่ที่สุดเกิดขึ้นเมื่อพวกเขาเสริมความแข็งแกร่งให้กับการติดตามพาเลทด้วย แท็ก RFID และการตรวจสอบระดับท่าเทียบ ทันใดนั้นการดำเนินงานก็มีปัญหาผีน้อยลง บทสนทนา "มันควรจะอยู่ตรงนั้น" น้อยลง การปิดรถบรรทุกที่อิงความหวังน้อยลง ในโครงการปฏิบัติตามข้อกำหนดหลายแห่ง ความหวังยังคงทำงานหนักกว่าที่ผู้จัดการตระหนัก RFID ช่วยลดสิ่งนั้นลง ซึ่งเป็นเหตุผลหนึ่งที่มันให้ผลเกินขนาด

แล้วซัพพลายเออร์จริงจังควรได้อะไรจากเรื่องนี้ ข้อแรก การปฏิบัติตามข้อกำหนดของค้าปลีกอยู่และตายในช่องว่างระหว่างข้อมูลคำสั่งซื้อและการดำเนินการจัดส่งทางกายภาพ ข้อสอง พาเลทมักเป็นจุดควบคุมที่มีประโยชน์ที่สุดเพราะมันเป็นหน่วยที่ค้าปลีก ผู้ขนส่ง และคลังสินค้าส่งต่อกันไปเรื่อย ๆ ข้อสาม หากตัวตนของพาเลทอ่อนแอ ทุกอย่างที่สร้างบนมันก็อ่อนแอลงด้วย ความแม่นยำของ ASN ความมั่นใจใน OTIF ความสอดคล้องในการรับสินค้า การระงับข้อพิพาท และการป้องกันการเรียกเก็บเงินคืน ข้อสี่ แท็ก RFID สำหรับพาเลททำงานได้ดีที่สุดเมื่อเชื่อมโยงกับจุดตรวจสอบการดำเนินงานจริง เช่น การสร้างพาเลทเสร็จ การยืนยันการพักสินค้า การโหลดรถบรรทุก และการปิดการจัดส่ง แท็กเพียงอย่างเดียวไม่ใช่กลยุทธ์ แท็กบวกเหตุการณ์การตรวจสอบต่างหากคือกลยุทธ์

นั่นคือเหตุผลที่ซัพพลายเออร์มากขึ้นหันมาใช้โซลูชันการปฏิบัติตามข้อกำหนดพาเลทด้วย RFID แทนที่จะพยายามแก้ค่าปรับจากค้าปลีกทุกอย่างด้วยการฝึกอบรมมากขึ้น สเปรดชีตมากขึ้น หรือการประชุมคลังที่เสียงดังขึ้น การฝึกอบรมสำคัญ กระบวนการสำคัญ แต่หากไม่มีวิธีที่เชื่อถือได้ในการพิสูจน์ว่าพาเลทอยู่ที่ไหนและเมื่อไหร่ ระบบการปฏิบัติตามข้อกำหนดก็ยังเปราะบาง

ค้าปลีกเก่งมากในการเรียกเก็บเงินสำหรับความเปราะบาง

ซัพพลายเออร์ที่ยังคงจ่ายค่าปรับเหล่านั้นมักไม่ใช่บริษัทที่อ่อนแอ แต่เป็นบริษัทที่ยังพยายามดำเนินโลจิสติกส์ค้าปลีกสมัยใหม่ด้วยการตรวจสอบด้วยสายตามากเกินไป การยืนยันด้วยมือมากเกินไป และหลักฐานระดับพาเลทน้อยเกินไป แท็ก RFID สำหรับพาเลทเปลี่ยนสมดุลนั้น มันทำให้พาเลทพิสูจน์ตัวตนได้ง่ายขึ้นขณะเคลื่อนที่ มันทำให้บันทึกการจัดส่งน่าเชื่อถือมากขึ้น มันมอบคำตอบที่แข็งแกร่งขึ้นให้ซัพพลายเออร์เมื่อค้าปลีกถามคำถามที่ขับเคลื่อนกระบวนการหักเงินจริง ๆ ว่า คุณพิสูจน์ได้ไหมว่าเกิดอะไรขึ้น

เมื่อคำตอบนั้นกลายเป็นใช่บ่อยขึ้น ค่าปรับก็เริ่มคลายการยึดเกาะลง และสำหรับซัพพลายเออร์ที่พยายามปกป้องกำไร ความไว้วางใจของค้าปลีก และสติในการดำเนินงานไปพร้อมกัน นั่นก็ใกล้เคียงกับการรับประกันมากที่สุดเท่าที่โลกจริงมักจะมอบให้