แบรนด์อีคอมเมิร์ซใช้ RFID เร่งการหยิบสินค้า 300% อย่างไร

ใครก็ตามที่เคยทำงานในคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซย่อมรู้ดีว่าการหยิบสินค้าคือจุดที่กราฟการเติบโตที่ดูสวยงามต้องปะทะกับความเป็นจริง การตลาดสามารถดึงทราฟฟิกเข้ามาได้ ทีมผลิตภัณฑ์สามารถเปิดตัวคอลเลกชันใหม่ได้ โฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายสามารถขับเคลื่อนเครื่องยนต์ยอดขายให้เดินหน้าต่อได้ แต่เมื่อคำสั่งซื้อมาถึงคลังสินค้า สิ่งเหล่านั้นก็ไม่มีความหมายเลยหากพนักงานหยิบสินค้าไม่สามารถหาสินค้าที่ถูกต้องได้เร็วพอ นั่นคือจุดที่กำไรถูกบีบ สัญญาการจัดส่งภายในวันเดียวกันเริ่มสั่นคลอน และประสบการณ์ของลูกค้าค่อยๆ พังทลายลงอย่างเงียบๆ

ปัญหาหลัก: ความไม่แน่นอนในคลังสินค้า

นี่คือเหตุผลที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากขึ้นเริ่มจริงจังกับ RFID ไม่ใช่เพราะ RFID ฟังดูล้ำสมัย และไม่ใช่เพราะผู้จำหน่ายเทคโนโลยีคลังสินค้าทำเดโมได้สวยหรู แต่เพราะวิธีการหยิบสินค้าแบบดั้งเดิมเริ่มแตกสลายภายใต้แรงกดดัน เมื่อจำนวน SKU เพิ่มขึ้น ตำแหน่งสินค้าคงคลังคาดเดาได้ยากขึ้น และลูกค้าคาดหวังความเร็วในการจัดส่งที่ไม่เคยรู้สึกว่าเป็นไปได้ ในสภาพแวดล้อมเช่นนั้น RFID จึงไม่ใช่การทดลองที่ดูดีอีกต่อไป แต่เริ่มดูเป็นวิธีปฏิบัติจริงในการเคลื่อนย้ายคำสั่งซื้อให้มากขึ้นโดยมีข้อผิดพลาดน้อยลง

เมื่อมีคนบอกว่าแบรนด์อีคอมเมิร์ซสามารถเร่งความเร็วการหยิบสินค้าได้ถึง 300% ด้วย RFID สิ่งที่พวกเขาหมายถึงมักจะเป็นเช่นนี้ พนักงานหยิบสินค้าสามารถประมวลผลรายการคำสั่งซื้อต่อชั่วโมงได้มากกว่าสามถึงสี่เท่าเมื่อเทียบกับกระบวนการที่ต้องสแกนบาร์โค้ดจำนวนมากในปฏิบัติการที่ยุ่งเหยิงและเคลื่อนไหวเร็ว การปรับปรุงแบบนั้นไม่ได้เกิดขึ้นเพราะพนักงานเคลื่อนไหวเร็วขึ้นทันที แต่เกิดขึ้นเพราะพวกเขาหยุดเสียเวลาค้นหา สงสัยสต็อกซ้ำแล้วซ้ำเล่า สแกนสินค้าซ้ำ และเดินกลับไปยังตำแหน่งที่ดูเหมือนถูกต้องในระบบแต่กลับไม่ถูกต้องในโลกจริง

ความแตกต่างนั้นสำคัญ RFID ในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของอีคอมเมิร์ซไม่ใช่เวทมนตร์ มันไม่ได้ซ่อมแซมคลังสินค้าที่พังทลายได้ด้วยตัวเอง สิ่งที่มันทำได้ดีมากคือการลดแรงเสียดทานระหว่างสินค้าคงคลังในระบบกับสินค้าคงคลังจริง และเมื่อแรงเสียดทานนั้นลดลง ความเร็วในการหยิบสินค้าก็เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

ปัญหาหลักในคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ไม่ใช่เพราะคนไม่ทำงานหนัก แต่เป็นเพราะความพยายามของพวกเขาส่วนใหญ่หมดไปกับความไม่แน่นอน สินค้าอยู่ในช่อง B17 จริงหรือเปล่า หรือถูกส่งคืนเมื่อวานแล้วเก็บไว้ในพื้นที่สำรอง สเวตเตอร์ฮู้ดสีดำไซซ์ M ถูกปนไปในช่องไซซ์ผิดเพราะการเติมสินค้าที่เร่งรีบหรือไม่ พนักงานหยิบคนล่าสุดสแกนบาร์โค้ดบนชั้นวางแทนบาร์โค้ดบนสินค้าหรือเปล่า ระบบแสดงว่ามีสินค้าหนึ่งชิ้นเพราะรับคืนมาแล้วแต่ไม่ได้ติดป้ายใหม่ให้ถูกต้องหรือเปล่า ทุกคำถามเล็กๆ เหล่านั้นกินเวลาเป็นวินาที เมื่อคูณกับคำสั่งซื้อหลายร้อยหรือหลายพันรายการ วินาทีเหล่านั้นกลายเป็นค่าแรง กำหนดเวลารับสินค้าของผู้ขนส่งที่พลาดไป และลูกค้าที่ไม่พอใจ

การหยิบสินค้าด้วย RFID เปลี่ยนสมการอย่างไร

การหยิบสินค้าด้วย RFID เปลี่ยนสมการนั้นโดยมอบการมองเห็นระดับชิ้นให้กับแบรนด์ ซึ่งบาร์โค้ดเพียงอย่างเดียวมักไม่สามารถให้ได้ภายใต้สภาพคลังสินค้าจริง ด้วย RFID ระดับชิ้น สินค้าที่ติดแท็กหลายชิ้นสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องมีเส้นสายตาโดยตรง พนักงานสามารถยืนยันการมีอยู่ของสินค้าคงคลังได้เร็วขึ้น ค้นหาสินค้าที่หายไปด้วย เครื่องอ่าน RFID แบบมือถือตรวจสอบสินค้าที่หยิบก่อนบรรจุ และลดข้อผิดพลาดประเภทที่แย่ที่สุดซึ่งจะปรากฏให้เห็นก็ต่อเมื่อพัสดุถึงมือลูกค้าแล้ว

ตัวอย่างจากโลกจริง

แบรนด์แฟชั่นในแมนเชสเตอร์

แบรนด์แฟชั่นในแมนเชสเตอร์ได้เห็นสิ่งนี้ด้วยตัวเองในช่วงฤดูกาลเปิดตัวคอลเลกชันฤดูใบไม้ร่วง บริษัทขายเสื้อผ้าที่ขายดีซึ่งมีหลายรูปแบบที่เกือบเหมือนกัน ปัญหาไม่ใช่การหาฮู้ด แต่ปัญหาคือการหาฮู้ดที่ถูกต้องในไซซ์และสีที่ถูกต้องก่อนที่โต๊ะบรรจุจะล้น กระบวนการสแกนบาร์โค้ดของพวกเขาดูดีบนกระดาษ แต่พนักงานหยิบต้องหยุดเปรียบเทียบป้ายอยู่เรื่อยๆ เพราะสีกรมท่ากับสีดำดูคล้ายกันเกินไปภายใต้แสงไฟสลัวในทางเดิน และข้อผิดพลาดในการเติมสินค้าเกิดขึ้นบ่อยในช่วงสัปดาห์ที่มีความต้องการสูง หลังจากเปลี่ยนมาใช้ระบบคลังสินค้า RFID สำหรับการติดตามเสื้อผ้าระดับชิ้น ทีมงานก็หยุดมองการหยิบทุกครั้งว่าเป็นการสืบสวนเล็กๆ พวกเขาสามารถระบุ SKU ที่ถูกต้องได้เร็วขึ้น และใช้เวลาน้อยลงมากในการตามหาสต็อกที่ไม่มีอยู่จริง เมื่อถึงสัปดาห์การขายใหญ่ครั้งที่สอง จำนวนรายการที่หยิบต่อชั่วโมงแรงงานของพวกเขาเพิ่มขึ้นมากพอที่ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการจะหยุดพูดถึงจำนวนพนักงานก่อน และเริ่มพูดถึงการไหลของงานแทน

นั่นคือคุณค่าที่ซ่อนอยู่ของการจัดการสินค้าคงคลังด้วย RFID ในอีคอมเมิร์ซ ไม่ใช่แค่เรื่องความเร็ว แต่เป็นเรื่องความมั่นใจ พนักงานหยิบที่เชื่อมั่นในภาพสินค้าคงคลังจะทำงานแตกต่างจากพนักงานหยิบที่คิดว่าระบบโกหกไปครึ่งหนึ่ง

แบรนด์ความงามใน Los Angeles

แบรนด์ความงามเป็นอีกตัวอย่างที่ชัดเจนเพราะสินค้าขนาดเล็กสร้างปัญหาด้านปฏิบัติการขนาดใหญ่ ธุรกิจเครื่องสำอางใน Los Angeles มีสินค้าขนาดกะทัดรัดที่มีจำนวน SKU สูงหลายพันรายการ ซึ่งดูเหมือนหยิบง่ายอย่างหลอกตา ลิปไลเนอร์ เซรั่ม ชุดมินิ เซ็ตตามฤดูกาล เฉดสีต่างๆ และใบแทรกโปรโมชันล้วนเคลื่อนผ่านโซนหยิบเดียวกัน ทีมคลังสินค้าเดินมากเกินไปและตรวจสอบบ่อยเกินไปเพราะสินค้าวางผิดที่อยู่ตลอด เมื่อพวกเขาเริ่มใช้ แท็ก RFID สำหรับการหยิบสินค้าในคลังสินค้าในกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เกิดข้อผิดพลาดบ่อยที่สุด ผลตอบแทนที่ใหญ่ที่สุดไม่ได้อยู่ที่จังหวะการหยิบด้วยซ้ำ แต่มันปรากฏขึ้นก่อนหน้านั้น ระหว่างการนับสต็อกและการตรวจสอบการเติมสินค้า ความแม่นยำของสินค้าคงคลังดีขึ้นมากพอที่พนักงานหยิบใช้เวลาค้นหาสต็อกที่อ้างว่ามีแต่จริงๆ ไม่อยู่ในที่ที่ระบบบอกน้อยลงมาก นั่นคือวิธีที่แบรนด์จำนวนมากสัมผัสกับการปรับปรุงการหยิบที่ 300% การหยิบเองเร็วขึ้น แต่ชัยชนะที่ใหญ่กว่ามาจากการขจัดความวุ่นวายรอบการหยิบ

ถ้าคุณคุยกับผู้จัดการคลังสินค้านานพอ ส่วนใหญ่จะยอมรับสิ่งเดียวกัน เวลาที่ใช้หยิบสินค้าจริงๆ แทบไม่เคยเป็นคอขวดที่แท้จริง คอขวดคือความสับสนทั้งหมดก่อนและหลังการหยิบ RFID ช่วยลดความสับสนนั้น

แบรนด์ของใช้จัดบ้านในรอตเทอร์ดาม

แบรนด์ของใช้จัดบ้านในรอตเทอร์ดามได้เรียนรู้สิ่งนี้ระหว่างการขยายคลังสินค้า พวกเขาทำในสิ่งที่แบรนด์ที่กำลังเติบโตหลายแห่งทำ คือเพิ่มชั้นวางมากขึ้น เพิ่มพื้นที่สำรองมากขึ้น และเพิ่มตรรกะการจัดเก็บชั่วคราวมากขึ้นโดยไม่ได้ออกแบบกระบวนการใหม่ทั้งหมด คำสั่งซื้อยังคงถูกจัดส่ง แต่เส้นทางการหยิบกลายเป็นไม่มีประสิทธิภาพและการจัดการข้อยกเว้นเริ่มยุ่งเหยิง ทีมของพวกเขานำการติดตามทรัพย์สิน RFID และสินค้าคงคลังมาใช้ก่อนในโซนจำกัด โดยหลักเพื่อปรับปรุงความแม่นยำของตำแหน่งสินค้าและลดการค้นหาด้วยมือ ผลลัพธ์น่าทึ่งกว่าที่คาดไว้เพราะพนักงานหยิบไม่ต้องพึ่งพาบันทึกตำแหน่งที่มักล้าหลังความเป็นจริงหลายการเคลื่อนย้ายอีกต่อไป ด้วย เครื่องอ่าน RFIDแบบมือถือ ทีมงานสามารถหาสต็อกที่วางผิดที่ได้เร็วขึ้นมากและเคลียร์โซนที่มีปัญหาได้ก่อนที่คำสั่งซื้อจะกลายเป็นงานค้าง การเพิ่มความเร็วรู้สึกเหมือนเกิดขึ้นทันที แต่จริงๆ แล้วเป็นผลมาจากความจริงของคลังสินค้าที่ดีขึ้น

วลีนั้นสำคัญกว่าที่ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์หลายรายยอมรับ คลังสินค้าไม่ได้ดำเนินไปตามความจริงของระบบ แต่ดำเนินไปตามความจริงทางกายภาพ ยิ่งความจริงสองเวอร์ชันนั้นใกล้กันมากเท่าไร การหยิบสินค้าก็ยิ่งเร็วขึ้นเท่านั้น

แบรนด์รองเท้าในโตรอนโต

RFID ยังช่วยแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ดำเนินการสินค้าคงคลังแบบออมนิแชนเนล ซึ่งสต็อกเดียวกันอาจรองรับคำสั่งซื้อจากเว็บไซต์ คำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลส การเติมสินค้าค้าปลีก การโอนย้ายไปร้านค้า และการคืนสินค้า ในธุรกิจเหล่านี้ การหยิบช้าลงเพราะความแน่นอนของสินค้าคงคลังพังทลายลงภายใต้ความต้องการที่แข่งขันกัน แบรนด์รองเท้าในโตรอนโตประสบปัญหานี้พอดี ทีมออนไลน์ของพวกเขาจองสินค้าที่พนักงานร้านได้เคลื่อนย้าย ส่งคืน หรือกันไว้แล้วอยู่เรื่อยๆ ทุกครั้งที่คลังสินค้าพยายามหยิบรองเท้าคู่ที่อ้างว่ามีอยู่ ทีมหน้างานก็ต้องส่งข้อความหาคนอื่น ตรวจสอบช่องซ้ำ หรือเปลี่ยนไปหยิบจากโซนอื่น หลังจากนำ RFID เข้าสู่ทั้งกระบวนการในคลังสินค้าและห้องเก็บของหลังร้าน แบรนด์ก็เข้าใกล้ความแม่นยำของสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์มากขึ้นในที่สุด ซึ่งลดการหยิบสินค้าไม่ครบ ลดข้อความภายใน และทำให้การดำเนินการหยิบและบรรจุเปราะบางน้อยลงมากในช่วงโปรโมชัน

สำหรับผู้นำอีคอมเมิร์ซที่กำลังพิจารณา RFID การเปลี่ยนแปลงทางความคิดที่ใหญ่ที่สุดคือ หยุดคิดว่า RFID เป็นเพียงวิธีการสแกนอีกวิธีหนึ่ง ควรเข้าใจว่ามันเป็นวิธีขจัดความล่าช้าจากทุกจุดที่ความไม่แน่นอนของสินค้าคงคลังทำให้การกระทำของมนุษย์ช้าลง

บริษัทอาหารเสริมในเมลเบิร์น

บริษัทอาหารเสริมในเมลเบิร์นเป็นตัวอย่างที่ดีเพราะคลังสินค้าของพวกเขาไม่ได้หรูหราเป็นพิเศษ ไม่มีหุ่นยนต์ ไม่มีระบบคัดแยกอัตโนมัติขนาดใหญ่ ไม่มีงบประมาณมหาศาล แต่พวกเขามีปัญหาที่คุ้นเคย คือ SKU มากเกินไป สินค้าที่ไวต่อล็อตมากเกินไป และคำสั่งซื้อขนาดเล็กที่ออกไปในรอบเร็วมากเกินไป พนักงานหยิบใช้เวลาตรวจสอบสินค้ามากเกินไปเพราะการแก้ไขบรรจุภัณฑ์และเซ็ตโปรโมชันทำให้การทำงานด้วยบาร์โค้ดเพียงอย่างเดียวเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย ด้วยการนำ แท็ก RFID มาใช้กับสายผลิตภัณฑ์หลักและการใช้การตรวจสอบด้วย RFID ที่ขั้นตอนบรรจุ บริษัทลดเวลาตรวจซ้ำลงอย่างมาก พนักงานหยิบเคลื่อนไหวเร็วขึ้นเพราะรู้ว่าการบรรจุจะจับข้อผิดพลาดได้ก่อนที่พัสดุจะปิด ซึ่งทำให้กระบวนการทั้งหมดป้องกันตัวน้อยลง นั่นคืออีกผลกระทบที่ถูกมองข้ามของ RFID ในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ เมื่อการตรวจสอบปลายน้ำแข็งแกร่งขึ้น การหยิบต้นน้ำก็ลื่นไหลขึ้น

แบรนด์เสื้อผ้าเด็กในวอร์ซอ

การคืนสินค้าก็เป็นส่วนหนึ่งของเรื่องนี้เช่นกัน คลังสินค้าอีคอมเมิร์ซจำนวนมากไม่เคยแก้ปัญหาการนำสินค้าคืนกลับเข้าสต็อกได้จริง สินค้าที่ส่งคืนมาถึง ถูกตรวจสอบ แล้วเข้าสู่โซนสีเทาที่ในทางเทคนิคกลับเข้าสินค้าคงคลังแล้วแต่ไม่ได้ถูกนำกลับไปยังตำแหน่งทางกายภาพที่ถูกต้องเร็วพอ ช่องว่างนั้นบั่นทอนการหยิบสินค้า แบรนด์เสื้อผ้าเด็กในวอร์ซอมีธุรกิจที่รับคืนสินค้าจำนวนมากเนื่องจากความหลากหลายของไซซ์และการซื้อลองหลายชิ้น รายงานคลังสินค้าของพวกเขาแสดงหน่วยสินค้าที่มีอยู่ซึ่งไม่มีใครหาพบจริงในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูง หลังจากนำ RFID ระดับชิ้นมาใช้กับเสื้อผ้าที่ส่งคืน ทีมงานสามารถประมวลผลการนำกลับเข้าสต็อกได้เร็วขึ้นและยืนยันได้ว่าหน่วยเหล่านั้นไปอยู่ที่ไหน ผลลัพธ์ไม่ใช่แค่ความแม่นยำของสต็อกที่ดีขึ้น แต่ทีมหยิบหยุดเสียเวลากับคำสั่งซื้อที่พึ่งพาสินค้าคงคลังที่คลังสินค้ายังไม่ได้ควบคุมอย่างแท้จริง

นั่นคือเหตุผลหนึ่งที่ RFID ทำงานได้ดีเป็นพิเศษในธุรกิจเสื้อผ้า รองเท้า เครื่องประดับ ความงาม และอื่นๆ ที่สินค้ามีความคล้ายคลึงกันสูงและการหยิบผิดมีค่าใช้จ่ายสูง แต่หลักการนี้ใช้ได้กว้างไกลกว่าแฟชั่น

ผู้ขายอุปกรณ์เสริมอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคในออสติน

ผู้ขายอุปกรณ์เสริมอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคในออสตินใช้ RFID หลังจากเกิดปัญหาซ้ำๆ กับอะแดปเตอร์ สายเคเบิล อะแดปเตอร์แปลง และชุดรวมที่ดูคล้ายกัน กระบวนการเดิมของพวกเขาพึ่งพาสายตาที่แหลมคมและวินัยในการสแกนบาร์โค้ดที่รอบคอบ มันดูมีประสิทธิภาพจนกระทั่งช่วงเทศกาลที่ความต้องการพุ่งสูงและพนักงานชั่วคราวเข้ามาทำงาน อัตราข้อผิดพลาดเพิ่มขึ้น การยืนยันการหยิบช้าลง และพนักงานบรรจุเริ่มเปิดถังเพื่อตรวจสอบเนื้อหาซ้ำเพราะไม่มีใครเชื่อถือการหยิบ หลังจากเพิ่มการตรวจสอบที่รองรับด้วย RFID เข้าไปในปฏิบัติการ ความเชื่อมั่นก็กลับมา ผู้จัดการคลังสินค้ากล่าวในภายหลังว่าสิ่งที่มีประโยชน์ที่สุดไม่ใช่การที่พนักงานหยิบทุกคนกลายเป็นอัจฉริยะในชั่วข้ามคืน แต่เป็นระบบที่ผ่อนปรนต่อความเร็วและความเหนื่อยล้าตามปกติของมนุษย์มากขึ้น นั่นเป็นวิธีคิดที่สมจริงกว่ามากเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติในคลังสินค้าด้วย RFID

สินค้าสัตว์เลี้ยงระดับพรีเมียมในดูไบ

อีกแบรนด์หนึ่ง ซึ่งขายสินค้าสัตว์เลี้ยงระดับพรีเมียมในดูไบ มีปัญหาที่แตกต่างออกไป สินค้าคงคลังของพวกเขาไม่ได้อยู่ในอาคารเดียวที่เรียบร้อยเสมอ พวกเขามีพื้นที่จัดเก็บจำนวนมาก พื้นที่หยิบด้านหน้า โซนแฟลชเซล และพื้นที่พักสินค้าชั่วคราวสำหรับแคมเปญมาร์เก็ตเพลส ในช่วงสุดสัปดาห์ที่มีปริมาณสูง คลังสินค้าสร้างความซับซ้อนของตัวเองเร็วเกินกว่าที่หัวหน้างานจะจัดการได้ RFID ช่วยได้เพราะมอบวิธีที่เร็วกว่าให้ทีมในการหาตำแหน่งกลุ่มสินค้าและยืนยันการมีอยู่ของสินค้าคงคลังโดยไม่ต้องมองการค้นหาทุกครั้งว่าเป็นการล่าสมบัติ การปรับปรุงการหยิบที่พวกเขารายงานฟังดูน่าทึ่ง แต่มันมีรากฐานจากสิ่งง่ายๆ คือการเดินแบบไร้จุดหมายที่น้อยลง

การเดินแบบไร้จุดหมายทำลายผลิตภาพในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของอีคอมเมิร์ซ ถ้าพนักงานหยิบไปยังตำแหน่งหนึ่งแล้วสินค้าไม่อยู่ที่นั่น ค่าใช้จ่ายจะใหญ่กว่าการพยายามที่ล้มเหลวหนึ่งครั้งมาก พนักงานหยิบสูญเสียโมเมนตัม คำสั่งซื้อต้องรอ หัวหน้างานต้องเข้ามาเกี่ยวข้อง และการวางแผนเวฟก็เชื่อถือได้น้อยลง RFID ลดการเดินแบบไร้จุดหมายโดยทำให้สินค้าคงคลังหาง่ายขึ้นและเชื่อถือได้ง่ายขึ้น

แบรนด์เครื่องประดับในโซล

แบรนด์เครื่องประดับในโซลได้ประโยชน์ในแบบที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย สินค้าของพวกเขามีขนาดเล็ก วางผิดที่ได้ง่าย และมักบรรจุในแบบที่ทำให้การยืนยันด้วยสายตาน่ารำคาญ ธุรกิจยังเปิดตัวคอลเลกชันจำกัดหลายครั้ง ซึ่งหมายความว่าคลังสินค้าต้องจัดการกับ SKU ที่หมุนเวียนตลอดเวลา RFID มอบการรับสินค้าที่เร็วขึ้น การยืนยันตำแหน่งที่เร็วขึ้น และการตรวจสอบสินค้าคงคลังตอนสิ้นวันที่ดีขึ้นมาก ทีมปฏิบัติการสังเกตว่าความเร็วในการหยิบดีขึ้นมากที่สุดหลังจากผ่านไปสองสามสัปดาห์ เมื่อพื้นที่หน้างานถูกจัดระเบียบด้วยการนับ RFID ซ้ำๆ นั่นเป็นสิ่งที่ควรพูดให้ชัดเจน RFID ไม่ได้แค่เร่งความเร็วการหยิบในขณะนั้น แต่สร้างคลังสินค้าที่เป็นระเบียบขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป และคลังสินค้าที่เป็นระเบียบก็หยิบได้เร็วขึ้น

วินัยในการนำไปปฏิบัติสำคัญ

แน่นอนว่าแบรนด์ไม่ได้ผลตอบแทน 300% เพียงแค่ซื้อ แท็ก RFID และเครื่องอ่าน วินัยในการนำไปปฏิบัติสำคัญ กลยุทธ์การติดแท็กต้องสมเหตุสมผล ผังคลังสินค้าต้องรองรับวิธีที่สินค้าถูกหยิบจริง การฝึกอบรมพนักงานต้องปฏิบัติได้จริง การเชื่อมต่อกับระบบจัดการคลังสินค้าต้องแม่นยำพอที่กิจกรรม RFID จะกลายเป็นประโยชน์ในเชิงปฏิบัติการ ไม่ใช่แค่ข้อมูลที่น่าสนใจ ถ้ากระบวนการหละหลวม RFID จะเปิดเผยความหละหลวมนั้น ไม่ใช่ซ่อนมัน

แบรนด์กระเป๋าเดินทางในโคโลญพบสิ่งนั้นแต่เนิ่นๆ การนำร่องครั้งแรกของพวก้าเน้นหนักไปที่ฮาร์ดแวร์เครื่องอ่านและไม่เพียงพอต่อตรรกะของช่องเก็บ วินัยในการเติมสินค้า และการจัดการข้อยกเว้น เทคโนโลยีทำงานได้ แต่กระบวนการไม่ได้ทำงาน หลังจากรีเซ็ตโครงการใหม่โดยเน้นเส้นทางการหยิบที่ชัดเจนและการใช้ข้อมูล RFID ที่ดีขึ้น ผลลัพธ์ก็ดีขึ้นอย่างรวดเร็ว บทเรียนนั้นง่ายมาก RFID แข็งแกร่งที่สุดเมื่อมันสนับสนุนกระบวนการที่สมเหตุสมผลในเชิงปฏิบัติการอยู่แล้ว

นี่ก็เป็นเหตุผลที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซหลายแห่งเริ่มต้นด้วยการติดตั้งแบบเลือกสรรแทนการติดแท็กทั้งคลังสินค้า พวกเขาเลือกหมวดหมู่ที่เกิดข้อผิดพลาดสูง สินค้ามูลค่าสูง สายเสื้อผ้าที่ขายดี หรือ SKU ที่ยุ่งเหยิงจากการคืนสินค้าจำนวนมากก่อน วิธีนี้มักให้ผลตอบแทนการลงทุนที่เร็วกว่าเพราะมุ่งเป้าไปที่จุดที่ความเจ็บปวดในการหยิบชัดเจนอยู่แล้ว การติดตั้งเต็มรูปแบบอาจตามมาทีหลัง แต่ชัยชนะในช่วงแรกมักมาจากการจำกัดกรณีการใช้งานให้แคบลงและพิสูจน์การประหยัดแรงงานในจุดที่คลังสินค้าเจ็บปวดที่สุด

ประโยชน์หลักสี่ประการของ RFID ในอีคอมเมิร์ซ

กรณีทางธุรกิจที่แข็งแกร่งที่สุดมักรวมประโยชน์สี่ประการเข้าด้วยกัน หนึ่ง การหาตำแหน่งสินค้าที่เร็วขึ้น สอง ความแม่นยำของสินค้าคงคลังที่สูงขึ้น สาม ข้อผิดพลาดในการหยิบที่น้อยลง สี่ การตรวจสอบที่เร็วขึ้นก่อนการบรรจุและจัดส่ง เมื่อผลกระทบทั้งสี่นี้ปรากฏขึ้นพร้อมกัน แบรนด์อีคอมเมิร์ซไม่ได้แค่หยิบเร็วขึ้น แต่จัดส่งอย่างมั่นใจมากขึ้นและใช้เวลาน้อยลงในการแก้ไขข้อผิดพลาดหลังจากนั้น

นั่นสำคัญเพราะการหยิบผิดมีค่าใช้จ่ายไม่ถูก ค่าใช้จ่ายไม่ใช่แค่การจัดส่งใหม่ แต่เป็นเวลาบริการลูกค้า การประมวลผลการคืนสินค้า การชดเชยส่วนลด รีวิวเชิงลบ และความเสียหายเงียบๆ ที่เกิดขึ้นเมื่อนักช้อปตัดสินใจว่าแบรนด์ของคุณรู้สึกไม่น่าเชื่อถือ ในแง่นั้น เทคโนโลยีการหยิบด้วย RFID ปรับปรุงทั้งประสิทธิภาพของคลังสินค้าและประสบการณ์ของแบรนด์ ลูกค้าไม่เคยเห็นเครื่องอ่าน แต่พวกเขาสัมผัสผลลัพธ์ได้เมื่อคำสั่งซื้อที่ถูกต้องมาถึงตรงเวลา

บทสรุป

สำหรับแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับ SEO และเขียนเนื้อหาเกี่ยวกับหัวข้อนี้บนเว็บไซต์ของตนเอง มุมมองที่น่าเชื่อถือที่สุดคือความซื่อสัตย์ในการดำเนินงาน ผู้ซื้อที่ค้นหาด้วยคำว่า RFID สำหรับคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ ระบบหยิบสินค้าด้วย RFID การจัดการสินค้าคงคลังด้วย RFID สำหรับเครื่องแต่งกาย RFID ระดับชิ้นสำหรับการจัดส่ง หรือโซลูชัน RFID ในคลังสินค้าสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ ต้องการรายละเอียดที่เฉพาะเจาะจง พวกเขาต้องการรู้ว่า RFID ช่วยลดเวลาการค้นหาได้อย่างไร เหตุใดจึงช่วยเพิ่มความแม่นยำของสต็อก สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปในขั้นตอนการหยิบและบรรจุ และผลประโยชน์ที่แท้จริงมาจากจุดใด พวกเขาไม่ต้องการคำสัญญาที่คลุมเครือเกี่ยวกับนวัตกรรม พวกเขาต้องการรู้ว่าเหตุใดพนักงานจึงไม่ต้องย้อนกลับไปกลับมา เหตุใดการนับสต็อกแบบวนรอบจึงเร็วขึ้น และเหตุใดปัญหาคอขวดของคำสั่งซื้อจึงคลี่คลายลง

นั่นคือแก่นแท้ของมันจริงๆ แบรนด์อีคอมเมิร์ซเร่งความเร็วการหยิบสินค้าได้ 300% ด้วย RFID เมื่อ RFID ขจัดความไม่แน่นอนออกจากคลังสินค้า มันช่วยให้พนักงานหาสินค้าได้เร็วขึ้น เชื่อถือสินค้าคงคลังมากขึ้น ตรวจสอบคำสั่งซื้อด้วยแรงเสียดทานน้อยลง และฟื้นตัวได้อย่างรวดเร็วเมื่อมีบางอย่างตกลงในที่ผิด ในปฏิบัติการขนาดเล็ก นั่นอาจหมายถึงการทำให้คลังสินค้าที่เติบโตเร็วกว่ากระบวนการของมันมีเสถียรภาพ ในแบรนด์ที่ใหญ่กว่า นั่นอาจหมายถึงการผลักดันปริมาณมากขึ้นผ่านฐานแรงงานเดิมในช่วงฤดูกาลที่มีความต้องการสูง ไม่ว่าจะทางไหน กลไกก็เหมือนกัน ค้นหาน้อยลง สแกนซ้ำน้อยลง ข้อยกเว้นน้อยลง การเดินแบบไร้จุดหมายน้อยลง และช่วงเวลาที่มีคนต้องหยุดถามว่า "นี่คือสินค้าที่ถูกต้องจริงหรือเปล่า" น้อยลง

เมื่อคำถามนั้นไม่ปรากฏขึ้นบ่อยอีกต่อไป การหยิบก็เร็วขึ้นในแบบที่รู้สึกน่าทึ่งจากภายนอกแต่สมเหตุสมผลอย่างยิ่งบนพื้นที่คลังสินค้า