เลิกสแกนสต็อกด้วยมือ: หุ่นยนต์อัตโนมัติตรวจนับด้วย RFID

เป็นเวลานานที่คลังสินค้าและห้องเก็บของด้านหลังร้านค้าปลีกยอมรับนิสัยแปลก ๆ อย่างหนึ่งว่าเป็นเรื่องปกติ หากต้องการทราบว่ามีสินค้าคงคลังจริงเท่าใด คุณต้องส่งพนักงานออกไปพร้อมเครื่องสแกนแบบพกพา แล้วให้พวกเขาเดิน สแกน นับ ตรวจซ้ำ และหวังว่าจะไม่มีอะไรถูกเคลื่อนย้ายระหว่างที่พวกเขาทำงานอยู่ ทุกคนรู้ว่ากระบวนการนี้ช้า ทุกคนรู้ว่าต้องใช้แรงงานมาก ทุกคนรู้ว่ามันรบกวนการดำเนินงานปกติ และถึงกระนั้นธุรกิจจำนวนมหาศาลก็ยังคงปฏิบัติต่อการสแกนสินค้าคงคลังด้วยมือเสมือนเป็นราคาที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของการควบคุม

ไม่ใช่เช่นนั้น

เหตุใดการสแกนสินค้าคงคลังด้วยมือจึงไม่เพียงพอ

โมเดลแบบเก่ามีจุดอ่อนที่ผู้จัดการไม่ค่อยพูดออกมาดัง ๆ เมื่อทีมงานสแกนด้วยมือเสร็จสิ้นในส่วนหนึ่งของคลังสินค้า ความจริงเกี่ยวกับสินค้าคงคลังอาจกำลังเปลี่ยนแปลงไปแล้วที่อื่น พาเลทถูกเคลื่อนย้าย กล่องถูกหยิบ สินค้าคืนถูกจัดเตรียม การโอนเติมสต็อกเกิดขึ้น การนับเสร็จสมบูรณ์ในทางเทคนิคแล้วแต่ก็ล้าสมัยไปเล็กน้อยแล้ว นั่นคือเหตุผลที่ความแม่นยำของสินค้าคงคลังมีแนวโน้มลดลงเร็วขึ้นในสภาพแวดล้อมที่มีปริมาณสูงกว่าที่ผู้บริหารหลายคนคาดไว้ ไม่ใช่เพราะคนประมาทเสมอไป แต่เป็นเพราะการนับด้วยมือเป็นเหตุการณ์เป็นครั้งคราว ในขณะที่การเคลื่อนไหวของสินค้าคงคลังเป็นไปอย่างต่อเนื่อง

หุ่นยนต์ RFID อัตโนมัติพลิกโฉมการดำเนินงานอย่างไร

หุ่นยนต์ RFID อัตโนมัติเปลี่ยนสมการนั้น แทนที่จะรอให้ทีมนับสต็อกเดินไปตามทางเดินพร้อมอุปกรณ์พกพา ธุรกิจสามารถใช้หุ่นยนต์เคลื่อนที่อัตโนมัติที่ติดตั้ง เครื่องอ่าน RFID และตรรกะซอฟต์แวร์เพื่อเคลื่อนที่ไปทั่วสถานที่ อ่านสินค้าคงคลังที่ติดแท็ก ระบุความคลาดเคลื่อน และอัปเดตภาพรวมของสต็อกบ่อยขึ้นมาก ในทางปฏิบัติ นั่นหมายความว่าคลังสินค้าสามารถหยุดปฏิบัติต่อการนับสต็อกเสมือนเป็นเหตุการณ์พิเศษ และเริ่มปฏิบัติต่อมันเป็นฟังก์ชันเบื้องหลัง

กรณีศึกษา: ผู้จัดจำหน่ายเครื่องแต่งกายในโอไฮโอ

ผู้จัดจำหน่ายเครื่องแต่งกายระดับภูมิภาคในโอไฮโอเรียนรู้สิ่งนี้หลังจากผ่านการนับสต็อกช่วงสุดสัปดาห์ที่เหนื่อยล้ามาหลายปี บริษัทมีโครงการ RFID สำหรับเครื่องแต่งกายที่ดีพอสมควรและมี เครื่องอ่านแบบพกพาจำนวนมาก แต่ทีมสินค้าคงคลังก็ยังใช้เวลามหาศาลในการเดินตามทางเดินและกระทบยอดข้อยกเว้น ส่วนที่แย่ที่สุดคือการนับไม่เคยสะอาดอยู่ได้นาน SKU ที่หมุนเวียนเร็วเคลื่อนไหวเร็วเกินไป และพอถึงบ่ายวันจันทร์ การดำเนินงานก็เริ่มสงสัยผลลัพธ์ช่วงสุดสัปดาห์บางส่วนแล้ว เมื่อบริษัทนำหุ่นยนต์ RFID สำหรับสินค้าคงคลังแบบอัตโนมัติมาใช้ จังหวะทั้งหมดก็เปลี่ยนไป หุ่นยนต์เคลื่อนที่ผ่านโซนชั้นวางเดิมซ้ำ ๆ ในช่วงเวลาที่มีการจราจรน้อย และเก็บข้อมูลสินค้าคงคลังระดับชิ้นได้บ่อยกว่าที่ทีมมนุษย์เคยทำได้มาก สิ่งแรกที่ฝ่ายบริหารสังเกตเห็นไม่ใช่การประหยัดแรงงาน แม้ว่าสิ่งเหล่านั้นจะเป็นเรื่องจริง สิ่งแรกที่พวกเขาสังเกตเห็นคือการตัดสินใจที่สงบขึ้น ผู้คนหยุดโต้เถียงกันมากนักว่าตัวเลขใดยังน่าเชื่อถือ

นั่นคือประโยชน์ใหญ่ข้อแรกของการนับสินค้าคงคลังด้วย RFID อัตโนมัติ มันให้ความจริงที่สดใหม่กว่ากับธุรกิจ

และความจริงที่สดใหม่กว่านั้นสำคัญ เพราะความเจ็บปวดด้านสินค้าคงคลังส่วนใหญ่ไม่ได้มาจากการนับเอง แต่มาจากการตัดสินใจที่แย่ซึ่งตามมาหลังการนับที่อ่อนแอ ฝ่ายจัดซื้อสั่งมากเกินไป การเติมสต็อกร้านค้าส่งสิ่งผิด บริการลูกค้าให้สัญญาบนพื้นฐานของสินค้าคงคลังที่อยู่ในระบบในทางเทคนิคแต่ไม่มีอยู่จริง ฝ่ายปฏิบัติการเพิ่มสต็อกสำรองเพราะไม่มีใครเชื่อไฟล์สต็อกมากพอที่จะดำเนินการแบบลีน จุดบอดเก่าเพียงจุดเดียวสร้างค่าใช้จ่ายใหม่สามรายการ

กรณีศึกษา: ผู้ค้าปลีกเครื่องสำอางใน South Korea

ผู้ค้าปลีกเครื่องสำอางใน South Korea เห็นสิ่งนี้อย่างชัดเจนในร้าน flagship หลายชั้นและพื้นที่ห้องเก็บของที่เชื่อมต่อกัน บริษัทใช้ แท็ก RFIDระดับชิ้นอยู่แล้ว และพนักงานก็สแกนสินค้าคงคลังด้วยมืออย่างมีวินัยพอสมควร แต่ "พอสมควร" ไม่ดีพอสำหรับร้านที่มีการเคลื่อนไหวของสต็อกตลอดเวลา ความสับสนเรื่องสินค้าทดลอง ห้องเก็บของล้น และแรงกดดันจากคำสั่งซื้อแบบ omnichannel เมื่อพนักงานนับด้วยมือจนครบ ภาพรวมสินค้าคงคลังก็เปลี่ยนไปแล้ว หลังจากที่ผู้ค้าปลีกนำหุ่นยนต์สินค้าคงคลังอัตโนมัติที่สามารถใช้ RFID ได้มาใช้ ก็เริ่มจับความคลาดเคลื่อนได้ก่อนที่มันจะกลายเป็นปัญหาที่ลูกค้าเผชิญ SKU ที่หายไปถูกระบุได้เร็วขึ้น กล่องที่วางผิดที่ถูกพบก่อนที่คำสั่งซื้อแบบรับสินค้าจะล้มเหลว ชั้นวางที่คิดว่าว่างเปล่ากลับมีสต็อกอยู่ในลิ้นชักผิดช่อง การแก้ไขเหล่านั้นไม่มีอันใดดูน่าตื่นเต้นเมื่อแยกดู แต่เมื่อรวมกันแล้วทำให้ร้านรู้สึกควบคุมตัวเองได้มากขึ้นมาก

ความรู้สึกควบคุมได้นั้นคือสิ่งที่ธุรกิจจำนวนมากซื้อจริง ๆ

บางครั้งผู้คนสันนิษฐานว่าหุ่นยนต์ RFID อัตโนมัติมีไว้สำหรับคลังสินค้าขนาดยักษ์ล้ำสมัยที่มีพื้นขัดเงาและงบประมาณที่ไม่สมจริงเป็นหลัก นั่นแคบเกินไป หุ่นยนต์เหล่านี้สมเหตุสมผลทุกที่ที่ความแม่นยำของสินค้าคงคลังสำคัญ และการนับด้วยมือยังคงขโมยเวลาจากผู้ที่ควรทำงานที่มีมูลค่าสูงกว่า ในศูนย์กระจายสินค้า หุ่นยนต์สนับสนุนระบบอัตโนมัติในการนับสต็อก ในร้านค้าปลีก หุ่นยนต์สนับสนุนความแม่นยำของสต็อกและความพร้อมของสินค้าบนชั้นวาง ในห้องจ่ายเวชภัณฑ์ของสถานพยาบาล หุ่นยนต์ช่วยติดตามการมีอยู่ของสินค้าสำคัญ ในงานอะไหล่ หุ่นยนต์ลดเวลาที่ผู้คนเสียไปกับการตามหาสต็อกที่คิดว่ามีอยู่

ผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ในเนเธอร์แลนด์เรียนรู้สิ่งนี้ในช่วงที่เติบโตอย่างรวดเร็ว การดำเนินงานของพวกเขามีชุดอุปกรณ์หัตถการ วัสดุสิ้นเปลือง และสินค้าคงคลังสำหรับเติมสต็อกที่มีความอ่อนไหวต่อเวลา กระจายอยู่ทั่วคลังสินค้าขนาดกลางที่ไม่หรูหราเป็นพิเศษแต่มีความต้องการด้านการดำเนินงานสูง การนับ RFID ด้วยมือมีอยู่ แต่บริษัทก็ยังพบว่าตัวเองใช้แรงงานมากเกินไปในการตรวจสอบว่าสต็อกได้เคลื่อนย้ายไปยังที่ที่ระบบเชื่อว่าอยู่จริงหรือไม่ เมื่อนำหุ่นยนต์เคลื่อนที่อัตโนมัติที่ใช้ RFID มาลาดตระเวนตามทางเดินที่มีปัญหามากที่สุดในช่วงเย็น บริษัทก็เริ่มระบุความคลาดเคลื่อนได้เร็วขึ้นและรบกวนน้อยลง หัวหน้างานไม่ต้องเลือกอีกต่อไปว่าจะใช้พนักงานในการหยิบสินค้าหรือใช้ในการตรวจสอบอีกรอบ หุ่นยนต์จัดการการตรวจสอบสินค้าคงคลังส่วนใหญ่ไปอย่างเงียบ ๆ ในขณะที่ทีมมนุษย์มุ่งเน้นที่การไหลของงานและข้อยกเว้น

การแบ่งงานเช่นนั้นเป็นหนึ่งในสิ่งที่สมเหตุสมผลที่สุดเกี่ยวกับหุ่นยนต์ RFID พวกมันไม่ได้แทนที่คนเพราะคนไร้ประโยชน์ พวกมันแทนที่การนับซ้ำ ๆ เพราะคนมีค่ามากเกินไปที่จะใช้เวลาครึ่งกะทำงานนั้นอย่างแย่ภายใต้แรงกดดันด้านเวลา

เครือร้านรองเท้าในสเปนค้นพบสิ่งนั้นในทางที่ตรงไปตรงมามาก บริษัทติดแท็ก RFID ให้รองเท้าแล้ว แต่พนักงานร้านก็ยังเดินไปทั่วห้องเก็บของและพื้นที่ขายพร้อมเครื่องอ่านแบบพกพาในช่วงนอกเวลาทำการเพื่อรักษาความแม่นยำของสินค้าคงคลัง สิ่งนั้นช่วยได้ แต่ก็สร้างความเหนื่อยล้าและความไม่สม่ำเสมอด้วย บางสาขาทำอย่างละเอียด บางสาขาทำอย่างเร่งรีบ บางสาขาข้ามบางส่วนเมื่อกำลังคนตึงตัว เมื่อเครือร้านนำร่องหุ่นยนต์สินค้าคงคลังค้าปลีกที่ใช้ RFID ในหลายสาขาขนาดใหญ่ การปฏิบัติตามข้อกำหนดก็ไม่ขึ้นอยู่กับความกระตือรือร้นของแต่ละสาขามากนัก หุ่นยนต์วิ่งไปทั่วพื้นที่ขายและโซนห้องเก็บของที่เลือกไว้ตามตารางเวลาสม่ำเสมอ สร้างการนับที่สะอาดขึ้นและรายงานความคลาดเคลื่อนที่คมชัดขึ้น พนักงานมนุษย์ยังมีงานต้องทำ แน่นอน แต่พวกเขาขายมากขึ้นและไล่ตามผีน้อยลง

ปัญหาสินค้าคงคลังผีเป็นเรื่องที่ควรพูดถึงตรงนี้ เพราะหุ่นยนต์ RFID อัตโนมัติเก่งเป็นพิเศษในการเปิดโปงมัน ธุรกิจอาจเชื่อว่ามีสิบชิ้นเพราะระบบบอกเช่นนั้น โลกจริงอาจมีหกชิ้นในที่ถูกต้อง สองชิ้นในที่ผิด หนึ่งชิ้นในสินค้าคืน และหนึ่งชิ้นหายไปทั้งหมด การนับด้วยการสแกนมืออาจหาพบได้บ้างในที่สุด หุ่นยนต์ RFID อัตโนมัติสามารถเปิดเผยได้บ่อยขึ้น โดยไม่ต้องวุ่นวาย และก่อนที่ความไม่ตรงกันจะกลายเป็นปัญหาของลูกค้า

ผู้จัดจำหน่ายอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคในเท็กซัสเห็นสิ่งนั้นเกิดขึ้นกับอุปกรณ์เสริมและชิ้นส่วนทดแทนที่เก็บในชั้นวางหนาแน่น กระบวนการ RFID แบบพกพาของบริษัทได้ปรับปรุงการมองเห็นสินค้าคงคลังแล้ว แต่ก็ยังพบความคลาดเคลื่อนมากเกินไปหลังจากที่พนักงานหยิบสินค้าเสียเวลาไปกับการค้นหาแล้ว หุ่นยนต์ RFID เปลี่ยนสิ่งนั้นโดยระบุสต็อกที่วางผิดที่ในชั่วข้ามคืนและแจ้งเตือนพื้นที่ที่น่าสงสัยก่อนรอบการหยิบของวันถัดไป ผลประโยชน์ด้านแรงงานสำคัญ แต่ผลประโยชน์ด้านบริการสำคัญกว่า คำสั่งซื้อหยุดล้มเหลวด้วยเหตุผลที่น่าอายและป้องกันได้

นั่นเป็นเหตุผลอีกประการที่หุ่นยนต์สินค้าคงคลังอัตโนมัติกำลังได้รับความสนใจ พวกมันไม่ได้แค่นับเร็วขึ้น พวกมันเปลี่ยนจังหวะเวลาของการรับรู้

จังหวะเวลาสำคัญในร้านค้าปลีกเช่นกัน ผู้ค้าปลีกแฟชั่นในฝรั่งเศสใช้หุ่นยนต์ RFID อัตโนมัติในหลายสาขาที่วุ่นวายซึ่งพนักงาน struggled ที่จะตามทันการสแกนด้วยมือ การจัดเก็บสินค้าในห้องลอง และกระแสคำสั่งซื้อแบบ omnichannel พร้อมกัน ก่อนมีหุ่นยนต์ การแก้ไขสินค้าคงคลังมักเกิดขึ้นหลังจากประสบการณ์ของลูกค้าเสียหายไปแล้ว ไซซ์หนึ่งดูเหมือนมีจำหน่ายออนไลน์แต่หาไม่พบ การดึงสินค้าเติมสต็อกข้ามสไตล์หนึ่งไปเพราะระบบเชื่อว่ามีสต็อกผีอยู่บนพื้นที่ขาย หุ่นยนต์ไม่ได้กำจัดความวุ่นวายในร้านค้าปลีกทั้งหมด แต่พวกมันนำความจริงของสต็อกเข้าใกล้เวลาจริงมากขึ้น ซึ่งให้โอกาสร้านในการแก้ไขปัญหาขณะที่ยังสำคัญอยู่

สิ่งหนึ่งที่ธุรกิจเรียนรู้อย่างรวดเร็วคือหุ่นยนต์อัตโนมัติไม่จำเป็นต้องครอบคลุมทุกตารางนิ้วของอาคารจึงจะมีคุณค่า อันที่จริง การติดตั้งที่ฉลาดที่สุดมักเริ่มจากจุดที่การนับด้วยมือสร้างความเจ็บปวดมากที่สุด ทางเดินที่หมุนเวียนเร็ว SKU ราคาแพง โซนสินค้าคืนที่มีปัญหา ชั้นวางเครื่องแต่งกายที่แน่นหนา ห้องเก็บรองเท้า ส่วนร้านขายยาที่เคลื่อนไหวเร็ว ชั้นวางอะไหล่สำคัญ เมื่อหุ่นยนต์พิสูจน์คุณค่าในพื้นที่เหล่านั้นได้ การขยายผลก็สมเหตุสมผลขึ้นมาก

งานอะไหล่ในเยอรมนีใช้แนวทางนั้นพอดี แทนที่จะส่งหุ่นยนต์ RFID ไปทุกที่พร้อมกัน มันมุ่งเน้นที่หมวดหมู่ที่สร้างความไม่แน่นอนที่มีค่าใช้จ่ายสูงที่สุด: อะไหล่ทดแทนฉุกเฉิน ชิ้นส่วนมูลค่าสูง และวัสดุสิ้นเปลืองที่เคลื่อนไหวเร็วใกล้จุดส่งงานบริการ ผลลัพธ์มาเร็ว บริษัทลดจำนวนเหตุการณ์ "เราคิดว่าเรามี" ปรับปรุงความมั่นใจในคำมั่นการบริการภายในวันเดียว และลดความตื่นตระหนกเล็ก ๆ ที่สะสมรอบความแม่นยำของสินค้าคงคลัง หุ่นยนต์ไม่ได้วิเศษ มันเพียงสม่ำเสมอในที่ที่มนุษย์มีลำดับความสำคัญที่แข่งขันกันมากเกินไป

จุดสำคัญอีกประการคือหุ่นยนต์ RFID อัตโนมัติทำให้การตรวจสอบสินค้าคงคลังรบกวนน้อยลง การนับด้วยมือมักรบกวนอะไรบางอย่างเสมอ พวกมันดึงคนออกจากงานอื่น พวกมันบังคับให้นับในช่วงเช้าตรู่ ค่ำ หรือสุดสัปดาห์ พวกมันสร้างการขัดจังหวะในทางเดิน พวกมันมักเกิดขึ้นเป็นระลอก ซึ่งหมายความว่าการดำเนินงานแกว่งไปมาระหว่างการตรวจสอบอย่างเข้มข้นกับช่วงยาวของการมองเห็นที่อ่อนแอลง หุ่นยนต์ทำให้รูปแบบนั้นราบรื่นขึ้น พวกมันสามารถนับในช่วงเวลาที่เงียบกว่า ทำงานบ่อยขึ้น และลดความจำเป็นในการกวาดตรวจทั้งหมดที่รบกวน

งานกระจายสินค้าของชำในแคนาดาเห็นสิ่งนี้ระหว่างการนำร่องที่เกี่ยวข้องกับสินค้าแห้งและผลิตภัณฑ์สุขภาพบรรจุหีบห่อบางรายการ คลังสินค้ายอมรับมานานว่าการนับสต็อกด้วยมือเต็มรูปแบบจะรบกวนและไม่สมบูรณ์ในเวลาเดียวกัน เมื่อหุ่นยนต์ RFID อัตโนมัติเข้ามา บริษัทก็ค้นพบว่าสามารถนับได้บ่อยขึ้นโดยไม่ต้องเปลี่ยนทุกการนับให้เป็นโครงการพิเศษ นั่นสำคัญเพราะความแม่นยำของสินค้าคงคลังหยุดเป็นความมุ่งหวังรายไตรมาสและกลายเป็นสิ่งที่ใกล้เคียงกับสภาพที่เป็นอยู่จริง

หลักการเดียวกันใช้กับสภาพแวดล้อมแบบใช้งานผสม ผู้ค้าปลีกสินค้าตกแต่งบ้านรายใหญ่ในออสเตรเลียใช้หุ่นยนต์ RFID ในห้องเก็บของที่ใช้ร่วมกันระหว่างสต็อกเติมสินค้าของร้าน พื้นที่จัดเตรียมสินค้าสั่งออนไลน์รับที่ร้าน และการจัดการสินค้าคืน ก่อนระบบอัตโนมัติ พนักงานต้องเลือกอยู่เสมอว่าจะละเลยอะไร พวกเขาสามารถหยิบคำสั่งซื้อ จัดเรียงพื้นที่ขาย หรือทำการกวาดตรวจ RFID อย่างเหมาะสม แต่ไม่ใช่ทั้งสามอย่างในระดับที่ฝ่ายบริหารต้องการ หุ่นยนต์อัตโนมัติช่วยโดยรับช่วงการตรวจสอบสต็อกซ้ำ ๆ ไปส่วนหนึ่ง นั่นไม่ได้ทำให้ห้องเก็บของสงบ แต่ทำให้ซื่อตรงขึ้น สำหรับร้านที่ต้องสมดุลแรงกดดัน omnichannel กับแรงงานจำกัด ความซื่อตรงมีค่าอย่างเหลือเชื่อ

แน่นอน หุ่นยนต์ RFID อัตโนมัติไม่ใช่ปาฏิหาริย์หากโครงการ RFID พื้นฐานสะเพร่า การติดตั้งแท็กที่ไม่ดี การติดแท็กไม่ครบ กฎข้อมูลที่อ่อนแอ หรือการจัดการข้อยกเว้นที่ยุ่งเหยิงก็ยังสร้างปัญหาได้ แต่เมื่อพื้นฐาน RFID ดีพอ หุ่นยนต์ก็กลายเป็นตัวคูณพลัง มันสามารถสแกนได้บ่อยขึ้น สม่ำเสมอขึ้น และไม่มีความเบื่อหน่ายของมนุษย์ที่ทำให้การนับซ้ำ ๆ เสื่อมลงเมื่อเวลาผ่านไป

งานห่วงโซ่อุปทานของโรงพยาบาลในสิงคโปร์เรียนรู้บทเรียนนั้นขณะขยายการมองเห็น RFID ในพื้นที่จัดเก็บใกล้ห้องปลอดเชื้อและโซนสนับสนุนอุปกรณ์ฝังในมูลค่าสูง บทสนทนาแรกเกี่ยวกับหุ่นยนต์ฟังดูล้ำสมัย ความเป็นจริงกลับเรียบง่ายกว่ามาก พนักงานไม่สามารถทำการตรวจสอบสินค้าคงคลังด้วยมือแบบเดิมในความถี่ที่ผู้นำต้องการโดยไม่ขโมยเวลาจากการหยิบ การสนับสนุนเคส และการรับสินค้า หุ่นยนต์ไม่ได้แทนที่ความเชี่ยวชาญ มันแทนที่การเดินซ้ำ ๆ นั่นก็เพียงพอที่จะปรับปรุงความแม่นยำในจุดที่ความเสี่ยงหมดอายุและความเสี่ยงสินค้าขาดทำให้การมองเห็นที่อ่อนแอเป็นอันตรายอย่างยิ่ง

ข้อได้เปรียบอีกประการของหุ่นยนต์ RFID เป็นเรื่องทางอารมณ์ ไม่ใช่แค่การดำเนินงาน เมื่อทีมหยุดใช้เวลามากกับการสแกนสินค้าคงคลังด้วยมือ พวกเขาก็หยุดรังเกียจการควบคุมสินค้าคงคลังมากนัก ฟังดูไม่สำคัญ แต่ไม่ใช่ ในหลายองค์กร การนับถูกมองเป็นงานน่าเบื่อมากกว่าฟังก์ชันเชิงกลยุทธ์ เพราะกระบวนการซ้ำซากและเหนื่อยล้ามาก เมื่อหุ่นยนต์รับภาระนั้นไปมากขึ้น พนักงานก็สามารถมีส่วนร่วมกับข้อยกเว้นและการตัดสินใจแทนกลไกที่ไม่มีที่สิ้นสุด

กลุ่มห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ในญี่ปุ่นสังเกตเห็นสิ่งนี้หลังจากติดตั้งหุ่นยนต์ RFID อัตโนมัติในหลายสาขา flagship พนักงานเข้าใจมาตลอดว่าความแม่นยำของสินค้าคงคลังสำคัญ แต่พวกเขาเกลียดการเสียเวลากับการสแกนด้วยมือซ้ำ ๆ บนพื้นที่ขายที่แออัด หลังจากหุ่นยนต์รับช่วงการสแกนไปส่วนที่มีนัยสำคัญ งานของมนุษย์ที่เหลือก็เปลี่ยนไปสู่การแก้ไขและการลงมือทำ นั่นรู้สึกมีจุดมุ่งหมายมากขึ้น และการปฏิบัติตามข้อกำหนดก็ดีขึ้น ส่วนหนึ่งเพราะกระบวนการไม่รู้สึกเหมือนการลงโทษที่ปลอมตัวเป็นวินัยอีกต่อไป

นั่นน่าจะเป็นวิธีคิดที่ปฏิบัติได้จริงที่สุดเกี่ยวกับเทคโนโลยีนี้ หุ่นยนต์อัตโนมัติที่ใช้ RFID ไม่ได้ทำให้การควบคุมสินค้าคงคลังหายไป พวกมันทำให้มันต่อเนื่องขึ้น รบกวนน้อยลง และพึ่งพามนุษย์ทำส่วนที่น่าเบื่อที่สุดด้วยมือน้อยลง

ผู้ค้าปลีกหลายช่องทางในมิดเวสต์สรุปได้ดีหลังจากใช้หุ่นยนต์ RFID กับเครื่องแต่งกายและรองเท้ามาหนึ่งปี ทีมปฏิบัติการกล่าวว่าผลประโยชน์ใหญ่ที่สุดไม่ใช่การนับเร็วขึ้น แต่เป็นว่าสินค้าคงคลังหยุดรู้สึกเหมือนภารกิจค้นหาความจริงฉุกเฉินเป็นชุด ๆ แทนที่นั้น ธุรกิจมีภาพสต็อกที่มั่นคงและน่าเชื่อถือกว่า ฐานที่สงบกว่านั้นปรับปรุงการเติมสต็อก ความแม่นยำของคำสัญญาออนไลน์ การทบทวนการสูญหาย และความมั่นใจของสาขาไปพร้อมกัน

ดังนั้นหากการดำเนินงานของคุณยังสแกนสินค้าคงคลังด้วยมือแบบเก่า คำถามที่ดีกว่าคือไม่ใช่ว่าหุ่นยนต์ RFID อัตโนมัติฟังดูล้ำสมัยพอที่จะให้ความสนใจหรือไม่ คำถามที่ดีกว่าคือธุรกิจของคุณยังคงจ่ายเงินให้กับเวลา แรงงาน และการตัดสินใจที่แย่ไปเท่าใด เพราะความจริงของสินค้าคงคลังมาถึงสายเกินไปและไม่สม่ำเสมอเกินไป

นั่นคือคำสัญญาที่แท้จริงตรงนี้ หุ่นยนต์ RFID ไม่ได้แค่นับสินค้าคงคลัง พวกมันปลดปล่อยทีมมนุษย์จากการที่การนับเป็นสิ่งสำคัญที่ขวางกั้นระหว่างธุรกิจกับภาพสต็อกที่น่าเชื่อถือ พวกมันให้การดำเนินงานเปลี่ยนจากหลักฐานเป็นครั้งคราวไปสู่การรับรู้อย่างต่อเนื่อง พวกมันลดจำนวนชั่วโมงที่สูญเสียไปกับการสแกนตามกิจวัตร และเพิ่มจำนวนช่วงเวลาที่ธุรกิจสามารถลงมือกับความคลาดเคลื่อนได้จริงก่อนที่ความคลาดเคลื่อนเหล่านั้นจะสร้างค่าใช้จ่าย

นั่นคือเหตุผลที่บริษัทมากขึ้นกำลังเคลื่อนไปในทิศทางนี้ ไม่ใช่เพราะหุ่นยนต์เป็นแฟชั่น แต่เพราะการตรวจสอบสินค้าคงคลังด้วยมือเป็นหนึ่งในจุดที่ชัดเจนที่สุดที่คนยังคงทำงานของเครื่องจักร

และเมื่อธุรกิจเห็นว่าการควบคุมสินค้าคงคลังสงบขึ้น สะอาดขึ้น และมีประโยชน์ขึ้นเพียงใดเมื่อหุ่นยนต์อ่านซ้ำ ๆ แทนพวกเขา มันก็ยากมากที่จะปกป้องการกลับไปใช้โมเดลเก่าที่เดินไปตามทางเดินแล้วทางเดินเล่าพร้อมเครื่องสแกนแบบพกพาและแสร้งทำเป็นว่านั่นยังเป็นการใช้เวลาที่ฉลาดที่สุด